Khi người mua yêu cầu kiểm tra chất lượng hàng hóa tại nơi đến, bạn sẽ

Khi đối tác đồng ý với những điều bạn nói, họ sẽ thể hiện sự đồng tình thông qua các cử chỉ và hành động. Các dấu hiệu cho thấy sự đồng ý bao gồm:

• Cử chỉ, hành động của họ tương đồng với bạn: Điều này cho thấy sự hòa hợp và đồng điệu trong suy nghĩ.


• Có các biểu hiện lắng nghe như ánh mắt, biểu hiện đồng ý: Ánh mắt tập trung và gật đầu là những dấu hiệu rõ ràng của sự lắng nghe và đồng tình.

Các lựa chọn còn lại không thể hiện sự đồng ý:

• Khoanh tay trước ngực, ngồi thu mình, đan hai bàn tay vào nhau thường thể hiện sự phòng thủ, không thoải mái hoặc không đồng ý.


• Gõ tay trên mặt bàn, mắt nhìn khắp nơi có thể là dấu hiệu của sự bồn chồn, thiếu kiên nhẫn hoặc không quan tâm.


• Việc rung đùi, đặc biệt là ở các quan chức cấp cao, thường được coi là một thói quen hoặc biểu hiện của sự lo lắng, căng thẳng, chứ không phải là dấu hiệu của sự đồng ý.

Trong ngữ cảnh này, "quá trình" là từ phù hợp nhất để diễn tả đàm phán trong kinh doanh quốc tế. Đàm phán không phải là một "việc" đơn lẻ hay một "bước" cụ thể, mà là một chuỗi các hành động và tương tác liên tục để đạt được thỏa thuận. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Để xây dựng một chiến lược đàm phán khoa học và hiệu quả, việc xác định rõ ràng các yếu tố sau là vô cùng quan trọng:

A. Lợi ích cơ bản cần đạt được: Hiểu rõ những lợi ích mà bạn muốn đạt được trong cuộc đàm phán giúp bạn tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất và tránh bị lạc hướng.

B. Mục tiêu cơ bản cần hướng tới: Mục tiêu là đích đến cuối cùng bạn muốn đạt được. Xác định mục tiêu rõ ràng giúp bạn có một lộ trình cụ thể và đo lường được thành công của cuộc đàm phán.

C. Giới hạn của sự nhượng bộ: Biết được giới hạn nhượng bộ giúp bạn không bị ép buộc vào những thỏa thuận bất lợi. Nó cũng giúp bạn duy trì sự linh hoạt trong quá trình đàm phán mà không ảnh hưởng đến lợi ích cốt lõi.

Vì vậy, đáp án D (A, B, C đều đúng) là đáp án chính xác nhất, vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng cần thiết để xây dựng một chiến lược đàm phán khoa học.