Khi hiệu chỉnh, bạn nên tìm kiếm các lỗi khó phát hiện:

Câu nào sau đây không phải là một cân nhắc có ích về mối quan hệ trong việc chọn phương tiện truyền thông?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định lựa chọn *không* phải là một cân nhắc hữu ích về mối quan hệ trong việc chọn phương tiện truyền thông.

* Lựa chọn 1: Thông điệp bí mật hay riêng tư? Đây là một cân nhắc quan trọng. Nếu thông điệp mang tính bí mật hoặc riêng tư, cần chọn phương tiện truyền thông bảo mật để tránh bị lộ thông tin.
* Lựa chọn 2: Thông điệp khẩn cấp như thế nào? Đây là một cân nhắc quan trọng. Mức độ khẩn cấp của thông điệp ảnh hưởng đến việc chọn phương tiện truyền thông. Tin nhắn khẩn cấp cần được gửi bằng phương tiện có thể truyền tải nhanh chóng (ví dụ: gọi điện thoại).
* Lựa chọn 3: Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả? Đây không phải là một cân nhắc trực tiếp khi chọn phương tiện truyền thông. Việc xây dựng mối quan hệ là một mục tiêu rộng hơn, và phương tiện truyền thông chỉ là một công cụ hỗ trợ.
* Lựa chọn 4: Độc giả có thể phản ứng như thế nào? Đây là một cân nhắc quan trọng. Cần xem xét phản ứng có thể có của độc giả để chọn phương tiện truyền thông phù hợp và đảm bảo thông điệp được tiếp nhận một cách hiệu quả.

Vậy đáp án đúng là lựa chọn 3.

Câu 2:

Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh bao gồm nhiều yếu tố quan trọng. Phương án A đề cập đến khả năng diễn đạt suy nghĩ và ý kiến, đây là một phần quan trọng của giao tiếp. Phương án B nói về khả năng thuyết phục, đây cũng là một khía cạnh quan trọng khác. Phương án C nhấn mạnh khả năng lắng nghe và phản hồi, đây là yếu tố then chốt để đảm bảo giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt. Do đó, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các khía cạnh quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh.

Câu 3:

Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp giúp tăng sự tương tác của nhân viên bao gồm: kỹ năng lắng nghe (giúp hiểu rõ hơn về đồng nghiệp và nhu cầu của họ), kỹ năng nói (giúp truyền đạt thông tin và ý tưởng một cách hiệu quả), và kỹ năng viết (giúp giao tiếp rõ ràng và chính xác qua văn bản). Vì vậy, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là chính xác nhất.

Câu 4:

Kỹ năng nào giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng lắng nghe, nói và viết đều là những kỹ năng quan trọng giúp nhân viên giao tiếp hiệu quả hơn, hiểu rõ hơn về công việc và đồng nghiệp, từ đó phối hợp tốt hơn và hoàn thành công việc nhanh chóng và chính xác hơn. Vì vậy, tất cả các đáp án trên đều đúng.

Câu 5:

Truyền thông không lời bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Truyền thông không lời bao gồm rất nhiều yếu tố, không chỉ là nét mặt, cử chỉ, dáng điệu, mà còn cả tính chất giọng nói, vẻ bề ngoài, ngôn ngữ cơ thể (body language) và việc sử dụng không gian (khoảng cách) giữa những người giao tiếp. Phương án C thiếu ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian, phương án A và B lại bao gồm cả "diễn đạt bằng lời nói" là yếu tố thuộc về truyền thông bằng lời. Phương án D bao hàm đầy đủ các yếu tố trên, mô tả đầy đủ và chính xác nhất về truyền thông không lời.

Câu 6:

_______ là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải: