Khi bán sản phẩm dịch vụ người nhân viên bán hàng cần:

Vấn đề về quản trị và con người trong tổ chức

Vấn đề về quản trị, về hoạt động chức năng

Vấn đề về quản trị, con người, thời gian, chi phí

Cả a, b đều sai

Khách hàng đang làm mất thời gian của mình

Nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng

Khách hàng đang phân vân chưa biết có nên mua hay không

Nhận thấy tín hiệu không mua từ phía khách hàng

Tốn chi phí đi lại, giảm thời gian tiếp xúc trực tiếp với khách hàng

Không có sự chuyên môn hóa lao động

Thiếu tính nhất quán trong chính sách công ty

Nhân viên chỉ tập trung vào những sản phẩm quen thuộc, dễ bán

Kéo dài thời gian đào tạo nhân viên

Mô hình dễ áp dụng

Dễ áp dụng và rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên

Đơn giản nhưng cần nhiều chi phí

Xác định mục tiêu đánh giá, phương pháp đánh giá, đối tượng đánh giá, đưa ra kết quả đánh giá

Xác định mục tiêu đánh giá, xác định phương pháp đánh giá, xác định đối tượng đánh giá, xác định kết quả đánh giá

Xác định vấn đề được đánh giá, xác định phương pháp thu nhập thông tin, xác định phương pháp đánh giá, xác định kết quả đánh giá và đưa ra kiến nghị

Xác định vấn đề được đánh giá, xác định mục tiêu đánh giá, xác định phương pháp thu thập thông tin, xác định kết quả đánh giá

Từ người giới thiệu ứng viên

Từ trung tâm giới thiệu việc làm

Từ đơn dự tuyển của ứng viên

Cả 3 đều đúng

Lương, hoa hồng và bảo hiểm

Tài chính và phi tài chính

Lương công nhật và hoa hồng

Lương tháng và bảo hiểm

Kiến thức và kỹ năng phù hợp

Mức độ sẵn lòng

Cơ hội thực hiện và sự hỗ trợ của cấp trên

Kiến thức và kỹ năng phù hợp, Mức độ sẵn lòng, Cơ hội thực hiện và sự hỗ trợ của cấp trên