Khái niệm “chất lượng toàn diện” (Total Quality Management – TQM) là gì?

Tăng cường đào tạo nhân viên

Kiểm tra chặt chẽ quy trình sản xuất

Áp dụng các công cụ quản lý chất lượng

Cả ba yếu tố trên

Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Cải thiện quy trình sản xuất

Tăng cường uy tín của doanh nghiệp

Tất cả các yếu tố trên

Cam kết cải tiến liên tục

Tăng cường sản xuất

Giảm thiểu chi phí

Tăng cường tiếp thị

Một phương pháp giảm thiểu lỗi

Một tiêu chuẩn chất lượng

Một công cụ quản lý chất lượng

Một chiến lược quản lý

Giá rẻ

Độ bền và tính ổn định

Màu sắc đẹp

Được sản xuất bởi thương hiệu nổi tiếng

Sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật

Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật

Tất cả các đáp án trên

Chỉ các tổ chức công nghiệp

Mọi loại hình tổ chức

Chỉ các tổ chức sản xuất

Chỉ các tổ chức phi lợi nhuận

Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng

Giảm chi phí sản xuất

Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn

Bỏ qua ý kiến của khách hàng

Tập trung vào nhu cầu khách hàng

Không coi trọng phản hồi khách hàng

Liên tục cải tiến

Kiểm tra chất lượng định kỳ

Loại bỏ nguyên nhân của một vấn đề để ngăn chặn tái diễn

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Tăng cường năng suất lao động