Khái niệm “chất lượng” theo ISO 9001 có thể được hiểu là:

Biểu đồ xương cá

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ kiểm soát

Biểu đồ phân tán

Tự kiểm tra

Đánh giá chứng nhận

Đánh giá nội bộ

Đánh giá hiệu suất

Chỉ trong quá trình sản xuất

Ở mọi giai đoạn từ nguyên liệu đến sản phẩm cuối

Chỉ sau khi hoàn thành sản phẩm

Chỉ trong giai đoạn thiết kế sản phẩm

Quản lý và kiểm soát quá trình sản xuất

Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Tăng cường năng suất lao động

Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng

Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường tốc độ sản xuất

Cung cấp một khung pháp lý để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Quản lý tài chính và kế toán của doanh nghiệp

Quản lý nhân sự và tiền lương

Quản lý marketing và bán hàng

Đánh giá nhu cầu của khách hàng và phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó

Đảm bảo chi phí dịch vụ thấp

Tăng cường tốc độ cung cấp dịch vụ

Đảm bảo dịch vụ luôn đồng nhất về chi phí

Đánh giá và quản lý rủi ro bằng cách phân tích các lỗi tiềm ẩn và ảnh hưởng của chúng

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cơ bản

Tăng cường tốc độ sản xuất

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Phân tích và sử dụng dữ liệu để ra quyết định và cải thiện chất lượng

Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

Tăng cường tốc độ sản xuất

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình để cải thiện chất lượng và hiệu quả

Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

Tăng cường tốc độ sản xuất

Giảm thiểu chi phí sản xuất