ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải làm gì để đảm bảo tính liên tục của chất lượng?

Các biện pháp để ngăn ngừa sự không phù hợp

Các biện pháp khắc phục lỗi đã xảy ra

Các biện pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm

Các biện pháp cải tiến quy trình sản xuất

Xác định các cơ hội cải tiến

Đánh giá hiệu quả cải tiến

Thực hiện các biện pháp khắc phục

Tất cả các yếu tố trên

Giảm thiểu biến động và sai sót trong quá trình sản xuất

Tăng cường năng suất

Giảm thiểu chi phí

Cải tiến sản phẩm

Cải tiến liên tục và nhỏ nhưng đều đặn

Tăng cường sản xuất hàng loạt

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường kiểm soát chất lượng

Phân tích SWOT

Phân tích FMEA

Phân tích PEST

Phân tích tài chính

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ kiểm soát

Biểu đồ nhân quả

Biểu đồ phân tán

Total Quality Management

Total Quantity Management

Total Quality Monitoring

Total Quantity Monitoring

Chỉ áp dụng cho sản phẩm

Áp dụng cho toàn bộ tổ chức và quá trình

Chỉ áp dụng cho dịch vụ

Chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi

Đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu về chất lượng và dịch vụ

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường tốc độ sản xuất

Khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu dịch vụ, và đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn

Đánh giá chi phí dịch vụ và thời gian cung cấp dịch vụ

Đánh giá năng suất lao động của nhân viên cung cấp dịch vụ

Đánh giá tài chính của dịch vụ