ISO 9000 có đặc điểm:

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm người tiêu dùng

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người sản xuất

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng dựa trên quan điểm hội đồng quản trị tổ chức

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm lợi ích xã hội

Trả lời:

Đáp án đúng: A

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Do đó, nó nhấn mạnh việc đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người tiêu dùng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

MBO là viết tắt của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

MBO là viết tắt của "Management By Objectives", dịch sang tiếng Việt là "Quản lý theo mục tiêu". Đây là một phương pháp quản lý mà các mục tiêu cụ thể được xác định và thống nhất giữa quản lý và nhân viên, sau đó được sử dụng để đánh giá hiệu suất.

Câu 44:

ISO được thành lập vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

ISO (International Organization for Standardization - Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) được thành lập vào ngày 23 tháng 2 năm 1947.

Câu 45:

Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ tiến trình sử dụng các hình ảnh và ký hiệu kỹ thuật để mô tả một quy trình, giúp người xem hiểu rõ các bước và luồng công việc. Do đó, đáp án đúng là D. Một quy trình. Các đáp án còn lại (A, B, C) không phù hợp vì chúng chỉ là các thành phần nhỏ hoặc khái niệm liên quan, chứ không phải là đối tượng tổng thể được biểu diễn bởi biểu đồ tiến trình.

Câu 46:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khái niệm "Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó" chính là định nghĩa của Hệ số độ tin cậy. Hệ số này thể hiện khả năng sản phẩm hoạt động ổn định và đúng chức năng trong điều kiện và thời gian cụ thể. Các đáp án còn lại không phù hợp vì:
- Hệ số chất lượng: là một khái niệm chung, không cụ thể về thời gian hoạt động.
- Kết quả độ tin cậy: không phải là thuật ngữ chuẩn.
- Hệ số mức chất lượng: cũng là một khái niệm chung hơn và không trực tiếp liên quan đến khả năng hoạt động theo thời gian.

Câu 47:

Chi phí phòng ngừa bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí phòng ngừa là các chi phí phát sinh để ngăn ngừa các lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. Huấn luyện và đào tạo chất lượng giúp nhân viên hiểu rõ quy trình, nâng cao kỹ năng, từ đó giảm thiểu sai sót. Phân tích năng lực quá trình giúp đánh giá và cải thiện khả năng của quy trình, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đạt chất lượng mong muốn. Do đó, cả hai hoạt động này đều thuộc chi phí phòng ngừa.

Câu 48:

Quan điểm nào sau đây là quan điểm trong vấn đề TQM?

Lời giải: