Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Một ký hiệu kỹ thuật

Một quá trình

Một mã hiệu

Một quy trình

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ tiến trình sử dụng các hình ảnh và ký hiệu kỹ thuật để mô tả một quy trình, giúp người xem hiểu rõ các bước và luồng công việc. Do đó, đáp án đúng là D. Một quy trình. Các đáp án còn lại (A, B, C) không phù hợp vì chúng chỉ là các thành phần nhỏ hoặc khái niệm liên quan, chứ không phải là đối tượng tổng thể được biểu diễn bởi biểu đồ tiến trình.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khái niệm "Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó" chính là định nghĩa của Hệ số độ tin cậy. Hệ số này thể hiện khả năng sản phẩm hoạt động ổn định và đúng chức năng trong điều kiện và thời gian cụ thể. Các đáp án còn lại không phù hợp vì:
- Hệ số chất lượng: là một khái niệm chung, không cụ thể về thời gian hoạt động.
- Kết quả độ tin cậy: không phải là thuật ngữ chuẩn.
- Hệ số mức chất lượng: cũng là một khái niệm chung hơn và không trực tiếp liên quan đến khả năng hoạt động theo thời gian.

Câu 47:

Chi phí phòng ngừa bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí phòng ngừa là các chi phí phát sinh để ngăn ngừa các lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. Huấn luyện và đào tạo chất lượng giúp nhân viên hiểu rõ quy trình, nâng cao kỹ năng, từ đó giảm thiểu sai sót. Phân tích năng lực quá trình giúp đánh giá và cải thiện khả năng của quy trình, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đạt chất lượng mong muốn. Do đó, cả hai hoạt động này đều thuộc chi phí phòng ngừa.

Câu 48:

Quan điểm nào sau đây là quan điểm trong vấn đề TQM?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

TQM (Total Quality Management) là một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, bao trùm mọi khía cạnh của tổ chức và liên quan đến mọi người. Nó không chỉ đơn thuần là kiểm soát chất lượng sản phẩm mà còn là văn hóa của sự cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các thành viên trong công ty. Do đó, đáp án C thể hiện rõ nhất quan điểm bao trùm của TQM. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một phần của TQM.

Câu 49:

Khách hàng chỉ mua công dụng của sản phẩm, do đó muốn cạnh tranh trên thị trường, hãy tăng thêm các thuộc tính về công dụng sản phẩm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi khẳng định rằng khách hàng chỉ mua công dụng của sản phẩm và để cạnh tranh, cần tăng thuộc tính về công dụng. Điều này là đúng vì công dụng sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định hành vi mua hàng của khách hàng. Khi các thuộc tính về công dụng được cải thiện và làm nổi bật, sản phẩm sẽ trở nên hấp dẫn và cạnh tranh hơn trên thị trường.

Câu 50:

Sự thành công của các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng phương pháp quản trị đóng vai trò then chốt. Quản trị hiệu quả bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm soát các nguồn lực của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường, sử dụng nguồn tài chính một cách thông minh, và khai thác tối đa năng lực của người lao động. Mặc dù khả năng tài chính, nguồn lao động dồi dào và thị trường đều quan trọng, nhưng chúng chỉ phát huy hiệu quả khi được quản lý một cách khoa học và bài bản. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 1:

Biểu đồ kiểm soát p được sử dụng khi nào?

Lời giải: