Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Hoạt động PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục, được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng. Nó bao gồm các bước: lập kế hoạch (Plan), thực hiện (Do), kiểm tra (Check) và hành động (Act). - **Hoạch định chất lượng (C)** là quá trình xác định các tiêu chuẩn chất lượng và cách thức đạt được chúng. Chu trình PDCA là một phần quan trọng trong việc hoạch định chất lượng, giúp đảm bảo rằng các kế hoạch chất lượng được thực hiện một cách hiệu quả và liên tục được cải tiến. - **Kiểm soát chất lượng (A)** là quá trình theo dõi và đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được xác định. PDCA có thể được sử dụng trong kiểm soát chất lượng để cải thiện quy trình kiểm soát. - **Đảm bảo chất lượng (B)** là quá trình đảm bảo rằng các hoạt động quản lý chất lượng được thực hiện một cách hiệu quả. PDCA cũng đóng vai trò trong việc đảm bảo chất lượng, giúp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. - **Chính sách chất lượng (D)** là một tuyên bố chính thức về cam kết của tổ chức đối với chất lượng. Mặc dù PDCA có thể giúp thực hiện chính sách chất lượng, nó không phải là một yếu tố cấu trúc hạ tầng của chính sách này. Vì vậy, đáp án đúng là C. Hoạch định chất lượng, vì PDCA là một công cụ quan trọng để thực hiện và cải tiến các kế hoạch chất lượng.