Hệ thống kiểm soát gia tộc (clan control system) dựa trên yếu tố _____ để điều chỉnh hành vi của nhân viên.

Câu hỏi này liên quan đến lý do các công ty đa quốc gia (MNEs) sử dụng cấu trúc hỗn hợp thay vì một mô hình tổ chức cố định. Phương án 1: "Vì điều kiện thị trường thay đổi đòi hỏi sự linh hoạt trong cách tổ chức" - Đây là đáp án đúng. Cấu trúc hỗn hợp cho phép các MNEs điều chỉnh và thích ứng với các điều kiện thị trường khác nhau, tận dụng lợi thế của các mô hình tổ chức khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất. Phương án 2: "Do công ty không muốn thay đổi cấu trúc theo thời gian" - Sai. Cấu trúc hỗn hợp được sử dụng chính vì sự linh hoạt và khả năng thay đổi khi cần thiết. Phương án 3: "Để giảm bớt chi phí quản lý và tăng hiệu quả tài chính" - Mặc dù hiệu quả tài chính là một mục tiêu quan trọng, nhưng đây không phải là lý do chính cho việc sử dụng cấu trúc hỗn hợp. Tính linh hoạt để thích ứng với thị trường là yếu tố quan trọng hơn. Phương án 4: "Do các doanh nghiệp luôn phải tuân theo một mô hình tổ chức cụ thể" - Sai. Các doanh nghiệp có quyền lựa chọn mô hình tổ chức phù hợp nhất với tình hình của họ, và cấu trúc hỗn hợp là một trong những lựa chọn đó.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về việc ra quyết định thuê ngoài (outsourcing) khi nhà cung cấp có lợi thế cạnh tranh. Khi nhà cung cấp có lợi thế cạnh tranh rõ ràng, công ty nên cân nhắc chi phí và tính hợp lý của việc thuê ngoài dịch vụ đó. Việc này bao gồm so sánh chi phí tự thực hiện so với chi phí thuê ngoài, đánh giá chất lượng dịch vụ, rủi ro tiềm ẩn và các yếu tố khác để đảm bảo quyết định là hợp lý và mang lại lợi ích cho công ty. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: (2) Cắt giảm chi phí ngay lập tức có thể dẫn đến giảm chất lượng dịch vụ. (3) Giữ nguyên quy trình sản xuất hiện tại có thể bỏ lỡ cơ hội cải thiện hiệu quả. (4) Bỏ qua lợi thế của nhà cung cấp là không khôn ngoan trong việc ra quyết định thuê ngoài.

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình, sản phẩm, dịch vụ và văn hóa của một tổ chức. Ba nguyên tắc chính của TQM bao gồm: (1) **Sự hài lòng của khách hàng:** Ưu tiên đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. (2) **Cải tiến liên tục:** Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến trong mọi hoạt động. (3) **Sự tham gia của nhân viên:** Khuyến khích và trao quyền cho tất cả nhân viên tham gia vào quá trình cải tiến. * **Phương án 1 đúng** vì nó bao gồm cả ba yếu tố cốt lõi của TQM. * **Phương án 2 sai** vì giảm thiểu chi phí và tăng cường sản xuất chỉ là một phần nhỏ của TQM, không phải là nguyên tắc chính. * **Phương án 3 sai** vì thiết kế sản phẩm và quản lý kho bãi là các hoạt động cụ thể, không phải là nguyên tắc quản lý chất lượng. * **Phương án 4 sai** vì TQM hướng đến chất lượng cao, không phải chất lượng thấp.

Mục tiêu chính của quy định về Khoáng sản xung đột (Conflict Minerals) trong Đạo luật Dodd-Frank là loại bỏ nguồn tài chính có được từ việc khai thác và buôn bán khoáng sản (như thiếc, tantali, vonfram, và vàng) từ các khu vực xung đột, đặc biệt là Cộng hòa Dân chủ Congo và các nước lân cận. Các nhóm vũ trang thường sử dụng lợi nhuận từ việc bán khoáng sản để tài trợ cho các hoạt động của họ, gây ra bất ổn và vi phạm nhân quyền. Quy định này yêu cầu các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán Hoa Kỳ phải báo cáo việc sử dụng các khoáng sản này và thực hiện các biện pháp thẩm định để đảm bảo rằng nguồn cung của họ không góp phần vào xung đột. Do đó, đáp án chính xác là loại bỏ nguồn tài chính có được từ khoáng sản của các nhóm vũ trang.

Trong chiến lược marketing quốc tế, việc xác định trọng tâm là vô cùng quan trọng để đảm bảo mọi nỗ lực đều hướng đến mục tiêu chung. Các yếu tố như chính sách sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và hoạt động khuyến mãi đều đóng vai trò quan trọng, nhưng không phải yếu tố nào cũng là "tâm" của chiến lược. Trong đó: * **Chính sách sản phẩm:** Liên quan đến việc phát triển và điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với thị trường quốc tế. Đây là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau. * **Chiến lược giá cả:** Quyết định mức giá phù hợp để cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Giá cả cần cân nhắc đến chi phí sản xuất, vận chuyển, thuế và các yếu tố khác. * **Chiến lược phân phối:** Đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp và xây dựng mối quan hệ với các đối tác. * **Hoạt động khuyến mãi:** Truyền tải thông điệp về sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Các hoạt động khuyến mãi cần được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa và phong tục tập quán của từng quốc gia. Tuy nhiên, bản chất của marketing quốc tế là làm sao để đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay người tiêu dùng ở các thị trường khác nhau. Để làm được điều đó, phải xây dựng được hệ thống phân phối hiệu quả. Hệ thống này đóng vai trò là cầu nối giữa sản phẩm và người tiêu dùng, đảm bảo sản phẩm có mặt đúng nơi, đúng thời điểm và đúng số lượng. Chính vì vậy, chiến lược phân phối đóng vai trò trung tâm, là "tâm" của chiến lược marketing quốc tế. Do đó, đáp án đúng là chiến lược phân phối.