Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới điều gì?
Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới điều gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này đề cập đến việc tăng năng suất dịch vụ. Các doanh nghiệp thường tập trung vào đầu tư, tự động hóa hoặc cải thiện nguồn nhân lực. Tuy nhiên, một giải pháp hiệu quả mà ít được chú ý là thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ. Việc này có thể liên quan đến việc tối ưu hóa quy trình giao tiếp, cung cấp thông tin rõ ràng hơn cho khách hàng, hoặc sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ đó giảm bớt thời gian và công sức cho cả hai bên.
Phương án A: Đầu tư vào công nghiệp và thiết bị có thể giúp tăng năng suất, nhưng không phải là yếu tố duy nhất và thường tốn kém.
Phương án B: Tự động hóa các nhiệm vụ trước khi giao cho nhân viên là một phần của tăng năng suất, nhưng không phải là yếu tố ít được chú ý nhất.
Phương án C: Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ là một giải pháp hiệu quả nhưng thường bị bỏ qua. Nó tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm và giao tiếp, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Phương án D: Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố thường bị bỏ qua nhất.
Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.
