Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Marketing dịch vụ cần thiết ở tất cả các giai đoạn trải nghiệm của khách hàng.
- Giai đoạn mua sản phẩm: Marketing giúp thu hút khách hàng và thuyết phục họ mua dịch vụ.
- Giai đoạn sử dụng sản phẩm: Marketing đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt với dịch vụ.
- Giai đoạn đánh giá sản phẩm của khách hàng: Marketing thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ. Vì vậy, đáp án đúng là D.