Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:

Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:

Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:

Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Marketing tương tác là:

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ:

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ: 

Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ 3 (doanh nghiệp không thực hiện đúng các tiêu chuẩn đề ra):

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn: 

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng và phân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:

Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: 

Giá của dịch vụ là:

Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức: