Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ: 

Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

 Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 

Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Giá của dịch vụ là:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 

Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:

Chuyển giao dịch vụ là quá trình:

Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:

Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu:

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ 3 (doanh nghiệp không thực hiện đúng các tiêu chuẩn đề ra):

Lỗ hỏng khách hàng: 

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: