Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm khác nhau. "Nghe thấy" chỉ đơn giản là nhận biết âm thanh bằng tai, một hành động thụ động. Trong khi đó, "lắng nghe" là một quá trình chủ động, bao gồm việc tập trung, hiểu và ghi nhớ những gì đang được nói. Vì vậy, hai khái niệm này không giống nhau.

Trong giao tiếp xã giao, đặc biệt khi tương tác với phụ nữ, người phụ nữ sẽ là người chủ động đưa tay ra bắt tay trước. Đây là một quy tắc lịch sự thể hiện sự tôn trọng và cho phép người phụ nữ quyết định mức độ thân mật trong lần gặp đầu tiên. Do đó, đáp án B là chính xác.

Thuyết phục là quá trình tác động đến người khác thông qua việc sử dụng lý lẽ, bằng chứng và các kỹ năng giao tiếp để thay đổi quan điểm, thái độ hoặc hành vi của họ. Mục tiêu của thuyết phục là khiến người nghe chấp nhận quan điểm của người thuyết phục một cách tự nguyện.

Thương lượng là quá trình hai hoặc nhiều bên thảo luận để đạt được một thỏa thuận chung.

Bắt chước là hành động sao chép hành vi, lời nói hoặc phong cách của người khác.

Ám thị trong giao tiếp là quá trình tác động đến tiềm thức của người khác thông qua lời nói, cử chỉ hoặc hành động, thường được sử dụng trong các kỹ thuật thôi miên hoặc tâm lý trị liệu.

Như vậy, đáp án đúng là A. Thuyết phục.