Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Quá trình truyền thông trong tổ chức có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.
A. Các định kiến, thành kiến của người nghe: Định kiến và thành kiến có thể làm sai lệch cách người nghe tiếp nhận và hiểu thông tin.
B. Sự quá tải thông tin: Khi lượng thông tin quá lớn, người nghe có thể cảm thấy choáng ngợp và không thể xử lý hết, dẫn đến giảm hiệu quả truyền thông.
C. Sự nhận định vội vã của người nghe: Việc đánh giá và kết luận quá nhanh chóng mà không xem xét kỹ lưỡng thông tin có thể dẫn đến hiểu sai.
Vì cả ba yếu tố trên đều có thể tác động tiêu cực đến quá trình truyền thông, nên đáp án đúng là D.
