Đối với các công ty đã có website giới thiệu sản phẩm, để phát triển hoạt động thương mại điện tử hơn nữa nhiệm vụ nào sau đây quan trọng nhất?

Câu 5:

Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon … tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong thương mại điện tử, việc cá biệt hóa sản phẩm cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng. Chính sách định giá cho các sản phẩm này cần dựa trên sự sẵn sàng chi trả của khách hàng. Nếu khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn cho một sản phẩm được cá biệt hóa phù hợp với nhu cầu của họ, doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm cao hơn. Chi phí sản xuất và cung cấp cũng là yếu tố quan trọng, nhưng mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng mới là yếu tố quyết định để tối đa hóa lợi nhuận.

Câu 6:

Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng đầu tiên?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để bắt đầu hoạt động xuất nhập khẩu trực tuyến, doanh nghiệp cần có một nền tảng kỹ thuật cơ bản. Việc mua tên miền và thuê máy chủ là bước đầu tiên để xây dựng sự hiện diện trực tuyến. Sau khi có tên miền và máy chủ, doanh nghiệp mới có thể xây dựng website, tham gia các cổng thương mại điện tử và thực hiện giao dịch qua mạng.

Câu 7:

Chiến lược marketing của Sears được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược marketing "click-and-mortar" là mô hình kinh doanh mà một công ty kết hợp cả cửa hàng truyền thống (brick-and-mortar) và bán hàng trực tuyến (click). Sears đã sử dụng mô hình này để tận dụng lợi thế của cả hai kênh bán hàng, giúp khách hàng có thể mua sắm trực tuyến hoặc đến cửa hàng thực tế.

Câu 8:

Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính sách phù hợp. Đây là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến xung đột kênh phân phối. Khi một công ty bảo hiểm bắt đầu bán sản phẩm qua Internet, điều này có thể tạo ra xung đột với các đại lý truyền thống vì họ cảm thấy bị cạnh tranh trực tiếp. Phản ứng của các đại lý, tức là đe dọa không hợp tác, cho thấy rõ ràng sự tồn tại của xung đột kênh (channel conflict). Các lựa chọn khác không phù hợp trong trường hợp này:

"Unbundling" liên quan đến việc tách các sản phẩm hoặc dịch vụ thành các phần riêng lẻ.

"Cybermediation" và "hypermediation" đề cập đến vai trò của các trung gian trực tuyến trong việc kết nối người mua và người bán, không liên quan trực tiếp đến xung đột giữa các kênh phân phối.

Câu 9:

Phần mềm có chức năng tìm kiếm trên web để phát hiện các cửa hàng bán cùng sản phẩm với giá thấp hơn được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Shopbots" (viết tắt của "shopping robots") là các phần mềm hoặc công cụ tìm kiếm trên web được thiết kế đặc biệt để tự động tìm kiếm và so sánh giá cả của các sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau. Mục đích chính của chúng là giúp người tiêu dùng tìm được mức giá tốt nhất cho sản phẩm họ muốn mua. Các lựa chọn khác không phải là các thuật ngữ được sử dụng phổ biến hoặc chính xác để mô tả chức năng này.

* Shopping portals: Thường là các trang web tổng hợp nhiều cửa hàng và sản phẩm, nhưng không nhất thiết phải tự động so sánh giá.
* Shopping browsers: Không phải là một thuật ngữ kỹ thuật cụ thể.
* Intelligent search engines: Là các công cụ tìm kiếm thông minh, nhưng không nhất thiết chuyên dụng cho việc so sánh giá sản phẩm.

Câu 10:

Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại của trung gian trong thương mại điện tử là?

Lời giải: