Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính sách phù hợp. Đây là ví dụ về?

“channel conflict”

“unbundling”

“cybermediation”

“hypermediation”

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến xung đột kênh phân phối. Khi một công ty bảo hiểm bắt đầu bán sản phẩm qua Internet, điều này có thể tạo ra xung đột với các đại lý truyền thống vì họ cảm thấy bị cạnh tranh trực tiếp. Phản ứng của các đại lý, tức là đe dọa không hợp tác, cho thấy rõ ràng sự tồn tại của xung đột kênh (channel conflict). Các lựa chọn khác không phù hợp trong trường hợp này:

"Unbundling" liên quan đến việc tách các sản phẩm hoặc dịch vụ thành các phần riêng lẻ.
"Cybermediation" và "hypermediation" đề cập đến vai trò của các trung gian trực tuyến trong việc kết nối người mua và người bán, không liên quan trực tiếp đến xung đột giữa các kênh phân phối.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 25

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 9:

Phần mềm có chức năng tìm kiếm trên web để phát hiện các cửa hàng bán cùng sản phẩm với giá thấp hơn được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Shopbots" (viết tắt của "shopping robots") là các phần mềm hoặc công cụ tìm kiếm trên web được thiết kế đặc biệt để tự động tìm kiếm và so sánh giá cả của các sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau. Mục đích chính của chúng là giúp người tiêu dùng tìm được mức giá tốt nhất cho sản phẩm họ muốn mua. Các lựa chọn khác không phải là các thuật ngữ được sử dụng phổ biến hoặc chính xác để mô tả chức năng này.

* Shopping portals: Thường là các trang web tổng hợp nhiều cửa hàng và sản phẩm, nhưng không nhất thiết phải tự động so sánh giá.
* Shopping browsers: Không phải là một thuật ngữ kỹ thuật cụ thể.
* Intelligent search engines: Là các công cụ tìm kiếm thông minh, nhưng không nhất thiết chuyên dụng cho việc so sánh giá sản phẩm.

Câu 10:

Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại của trung gian trong thương mại điện tử là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thương mại điện tử, trung gian tồn tại nhờ vào việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho cả người mua và người bán. Các dịch vụ này có thể bao gồm: tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá, thanh toán an toàn, vận chuyển, bảo hành, và giải quyết tranh chấp. Khả năng cung cấp các dịch vụ này một cách hiệu quả và đáng tin cậy là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó đảm bảo sự tồn tại và phát triển của trung gian.

Câu 11:

Mô hình kinh doanh nào phù hợp với các giao dịch điện tử có một người bán nhiều người mua?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các mô hình kinh doanh điện tử, đặc biệt là các mô hình phù hợp với giao dịch một người bán - nhiều người mua.

* A. Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử (E-bartering): Là hình thức trao đổi hàng hóa/dịch vụ trực tuyến mà không sử dụng tiền tệ. Không trực tiếp liên quan đến việc một người bán cho nhiều người mua.
* B. Sàn giao dịch động (Dynamic exchanges): Thường đề cập đến các sàn giao dịch mà giá cả biến động theo thời gian thực, dựa trên cung và cầu. Mặc dù có thể có một người bán và nhiều người mua, nhưng thuật ngữ này không đặc trưng cho mô hình đó.
* C. Sàn đấu thầu (Reverse auctions): Trong đấu thầu ngược, nhiều nhà cung cấp cạnh tranh để cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho một người mua. Điều này ngược lại với yêu cầu của câu hỏi (một người bán, nhiều người mua).
* D. Sàn đấu giá (Forward auctions): Là mô hình mà một người bán đưa ra sản phẩm/dịch vụ và nhiều người mua cạnh tranh để mua, thường bằng cách đưa ra giá cao hơn. Đây là mô hình phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 12:

Nhược điểm lớn nhất của các website của các công ty xuất nhập khẩu hiện nay là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhược điểm lớn nhất của các website của các công ty xuất nhập khẩu hiện nay thường là việc chúng không được cập nhật thường xuyên. Điều này dẫn đến thông tin lỗi thời, sản phẩm không còn kinh doanh vẫn hiển thị, hoặc thông tin liên hệ không chính xác. Điều này gây ảnh hưởng lớn đến uy tín và khả năng thu hút khách hàng. Các nhược điểm khác như số lượng sản phẩm hạn chế, thông tin sản phẩm chưa chi tiết, hoặc quảng cáo chưa rộng rãi cũng quan trọng, nhưng việc không cập nhật thường xuyên là vấn đề gốc rễ, ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh khác.

Câu 13:

Khi định vị sản phẩm, e-manager phải trả lời các câu hỏi sau, ngoại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Định vị sản phẩm là quá trình xác định vị trí sản phẩm trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Nó liên quan đến việc xác định phân khúc thị trường mục tiêu, các đối tác phù hợp và các hoạt động kinh doanh cần thuê ngoài để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Câu hỏi "Công ty nào sẽ cung cấp các phần cứng và phần mềm để triển khai bán hàng trực tuyến" không trực tiếp liên quan đến việc định vị sản phẩm mà liên quan nhiều hơn đến việc triển khai kỹ thuật và lựa chọn nhà cung cấp.

Câu 14:

Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006): "Giao kết hợp đồng điện tử là việc sử dụng ....................... để tiến hành một bước hay toàn bộ các bước trong quá trình ...........................

Lời giải: