Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon … tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

Để bắt đầu hoạt động xuất nhập khẩu trực tuyến, doanh nghiệp cần có một nền tảng kỹ thuật cơ bản. Việc mua tên miền và thuê máy chủ là bước đầu tiên để xây dựng sự hiện diện trực tuyến. Sau khi có tên miền và máy chủ, doanh nghiệp mới có thể xây dựng website, tham gia các cổng thương mại điện tử và thực hiện giao dịch qua mạng.

Câu hỏi này liên quan đến xung đột kênh phân phối. Khi một công ty bảo hiểm bắt đầu bán sản phẩm qua Internet, điều này có thể tạo ra xung đột với các đại lý truyền thống vì họ cảm thấy bị cạnh tranh trực tiếp. Phản ứng của các đại lý, tức là đe dọa không hợp tác, cho thấy rõ ràng sự tồn tại của xung đột kênh (channel conflict). Các lựa chọn khác không phù hợp trong trường hợp này:

• "Unbundling" liên quan đến việc tách các sản phẩm hoặc dịch vụ thành các phần riêng lẻ.


• "Cybermediation" và "hypermediation" đề cập đến vai trò của các trung gian trực tuyến trong việc kết nối người mua và người bán, không liên quan trực tiếp đến xung đột giữa các kênh phân phối.

Trong thương mại điện tử, trung gian tồn tại nhờ vào việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho cả người mua và người bán. Các dịch vụ này có thể bao gồm: tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá, thanh toán an toàn, vận chuyển, bảo hành, và giải quyết tranh chấp. Khả năng cung cấp các dịch vụ này một cách hiệu quả và đáng tin cậy là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó đảm bảo sự tồn tại và phát triển của trung gian.