Định nghĩa về lãnh đạo là gì?

Là khả năng ra quyết định và phân công công việc

Là khả năng gây ảnh hưởng đến hành động của người khác thông qua giao tiếp để đạt được mục tiêu

Là khả năng kiểm soát và giám sát nhân viên

Là khả năng tổ chức và điều hành hoạt động

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được một mục tiêu chung. Định nghĩa này bao hàm việc giao tiếp hiệu quả để định hướng và truyền cảm hứng cho người khác hành động. Các lựa chọn khác chỉ đề cập đến một phần của hoạt động lãnh đạo chứ không phải là định nghĩa đầy đủ.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 27:

Khi quyết định lựa chọn cuối cùng, công ty thường có những cách thức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quá trình tuyển dụng, khi đưa ra quyết định lựa chọn cuối cùng, công ty có thể lựa chọn theo số lượng dự kiến để đáp ứng nhu cầu nhân sự trước mắt. Tuy nhiên, đôi khi họ có thể lựa chọn nhiều ứng viên hơn số lượng cần thiết, sau đó tiến hành đào tạo ngắn hạn để đánh giá và gạn lọc ra những người phù hợp nhất. Cách tiếp cận này giúp công ty có được đội ngũ nhân sự chất lượng và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Câu 28:

Nhiệm vụ chính của Giám đốc bán hàng bao gồm những công việc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiệm vụ chính của Giám đốc bán hàng bao gồm một loạt các công việc quan trọng để đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đáp án D là chính xác vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh chính của công việc này: quản trị lực lượng bán hàng (tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất), hành chính (đảm bảo các quy trình hoạt động trơn tru), tiếp thị (phối hợp các hoạt động tiếp thị để hỗ trợ bán hàng), bán hàng trực tiếp (tham gia vào các hoạt động bán hàng quan trọng) và quản lý tài chính (lập ngân sách, theo dõi chi phí, quản lý doanh thu). Các đáp án A, B, và C chỉ đề cập đến một phần nhỏ trong các nhiệm vụ của Giám đốc bán hàng và do đó không đầy đủ.

Câu 29:

Tỷ lệ thành công chào hàng được tính như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tỷ lệ thành công chào hàng thể hiện hiệu quả của hoạt động chào hàng, được tính bằng cách chia số lượng bán hàng thành công cho số lượng khách hàng đã tiếp cận. Công thức này cho biết, trong số những khách hàng đã được chào hàng, có bao nhiêu người thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu 30:

Để tránh tình huống "bơi hay chìm" cho Giám đốc bán hàng mới, một số công ty thường làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến cách các công ty giúp giám đốc bán hàng mới làm quen với công việc để tránh thất bại. Phương án B, "Bổ nhiệm vào khu vực nhỏ trước khi chuyển sang khu vực lớn hơn," là cách tiếp cận phổ biến. Điều này cho phép giám đốc bán hàng mới có thời gian làm quen với công việc, học hỏi và phát triển kỹ năng trước khi đối mặt với trách nhiệm lớn hơn. Các phương án khác không phù hợp vì:

A. Cho nghỉ việc nếu không đáp ứng được yêu cầu: Quá khắc nghiệt và không tạo cơ hội phát triển.

C. Để họ tự học hỏi và phát triển: Có thể hiệu quả với một số người, nhưng rủi ro cao và thiếu sự hỗ trợ cần thiết.

D. Chỉ tuyển người có kinh nghiệm quản lý: Hạn chế nguồn ứng viên và không đảm bảo thành công. Ngay cả người có kinh nghiệm cũng cần thời gian để thích nghi với môi trường mới.

Câu 31:

Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi, lãnh đạo trực tiếp (A) là phù hợp nhất. Lãnh đạo trực tiếp cung cấp hướng dẫn rõ ràng, cụ thể và giám sát chặt chẽ, giúp nhân viên vượt qua khó khăn. Các phong cách lãnh đạo khác có thể không hiệu quả trong tình huống này vì chúng đòi hỏi nhân viên có kinh nghiệm, động lực cao hoặc khả năng tự quản lý tốt, điều mà có thể không có trong giai đoạn khó khăn.

Câu 32:

Mục tiêu nhân sự trong quản trị bán hàng liên quan đến những hoạt động nào?

Lời giải: