Điền từ còn thiếu và chỗ trống “ Phân tích môi trường là …… mọi thông tin về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp cũng như các nguồn lực và quy trình bên trong để điều chỉnh chiến lược của doanh nghiệp đó.”

Web và mạng xã hội cung cấp một nền tảng rộng lớn để người mua tìm kiếm thông tin, so sánh sản phẩm, đọc đánh giá và tìm hiểu về các dịch vụ trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này làm cho web và mạng xã hội trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình nghiên cứu sản phẩm của người tiêu dùng. Các lựa chọn khác không trực tiếp phản ánh lý do tại sao web và mạng xã hội quan trọng trong quá trình nghiên cứu sản phẩm.

Câu hỏi này yêu cầu xác định biến nào không thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học ảnh hưởng đến hành vi trực tuyến. Tiêu thức nhân khẩu học bao gồm các yếu tố như tuổi tác, thu nhập, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, v.v. Các yếu tố này giúp phân khúc thị trường và hiểu rõ hơn về đặc điểm của người tiêu dùng. Trong các lựa chọn được đưa ra, 'Công nghệ' không phải là một tiêu thức nhân khẩu học mà là một yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hành vi trực tuyến, nhưng bản thân nó không phải là một đặc điểm nhân khẩu học của cá nhân.

Quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), PR trực tuyến (Public Relations), và đề xuất trên mạng xã hội (Social Media) thường được sử dụng để tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính là làm cho nhiều người biết đến sự tồn tại và những lợi ích mà nó mang lại. Trong khi các hoạt động khác như khuyến mãi hoặc nội dung tập trung vào tính năng có thể hỗ trợ quyết định mua hàng, thúc đẩy mua hàng hoặc định vị thương hiệu, thì PPC, PR trực tuyến và đề xuất trên MXH chủ yếu hướng đến việc lan tỏa thông tin và thu hút sự chú ý, từ đó tăng nhận thức.