Điểm khác biệt (POPs) có thể chia thành mấy loại chính?

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Điểm khác biệt (POPs) có thể chia thành 3 loại chính: 1. **Điểm khác biệt về sản phẩm (Product POPs):** Liên quan đến các đặc tính, tính năng, thiết kế hoặc hiệu suất của sản phẩm/dịch vụ. 2. **Điểm khác biệt về dịch vụ (Service POPs):** Liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, giao hàng, hoặc các dịch vụ đi kèm. 3. **Điểm khác biệt về hình ảnh (Image POPs):** Liên quan đến cách thương hiệu được nhận diện và cảm nhận, bao gồm giá trị thương hiệu, uy tín, hoặc các yếu tố cảm xúc liên quan đến thương hiệu. Do đó, đáp án C là đáp án chính xác.

200+ Câu hỏi trắc nghiệm Thương hiệu trong kinh doanh quốc tế giải thích đáp án ngắn gọn, dễ hiểu - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Đặc điểm nào không phải của POPs chủng loại?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm *không phải* của POPs (Points-of-Parity) chủng loại. POPs chủng loại là những liên tưởng mà người tiêu dùng coi là cần thiết và đáng tin cậy khi đánh giá một sản phẩm hoặc dịch vụ trong một chủng loại cụ thể. Chúng có thể thay đổi theo thời gian và được tạo ra dựa trên các thuộc tính, tính năng hoặc giá cả của sản phẩm/dịch vụ.

Phương án A mô tả đúng về POPs chủng loại, tức là những liên tưởng cần thiết và đáng tin cậy.
Phương án B cũng đúng, vì POPs có thể thay đổi theo thời gian do sự thay đổi của thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của người tiêu dùng.
Phương án C đúng vì POPs có thể được tạo ra từ nhiều yếu tố khác nhau của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Phương án D sai vì POPs chủng loại liên quan đến việc đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của một chủng loại sản phẩm chứ không quyết định việc mở rộng thương hiệu sang chủng loại mới. Việc mở rộng thương hiệu liên quan nhiều hơn đến POPs và PODs (Points-of-Difference) của thương hiệu.

Vậy đáp án đúng là D.

Câu 31:

Biti’s đã lựa chọn phương pháp định vị thương hiệu nào qua slogan “Nâng niu bàn chân Việt”?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Slogan "Nâng niu bàn chân Việt" của Biti’s tập trung vào việc khơi gợi cảm xúc tự hào dân tộc, sự quan tâm đến đôi chân của người Việt. Biti's không chỉ đơn thuần bán sản phẩm mà còn bán cả những giá trị tinh thần, tình cảm gắn liền với thương hiệu. Do đó, phương pháp định vị thương hiệu mà Biti’s lựa chọn là định vị dựa vào cảm xúc.

Các phương án khác không phù hợp vì:
- Định vị dựa vào chất lượng: Tập trung vào các đặc tính vượt trội của sản phẩm.
- Định vị theo chu kì sản phẩm: Liên quan đến giai đoạn phát triển của sản phẩm trên thị trường.
- Định vị theo ước muốn: Tập trung vào việc đáp ứng những mong muốn, khát khao của khách hàng (ví dụ: sự sang trọng, đẳng cấp).

Câu 32:

Xác định và truyền thông hệ quy chiếu cạnh tranh không bao gồm hoạt động nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Xác định và truyền thông hệ quy chiếu cạnh tranh là quá trình định vị thương hiệu bằng cách so sánh nó với các đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường. Quá trình này bao gồm việc xác định chủng loại sản phẩm của thương hiệu, truyền thông lợi ích của chủng loại sản phẩm và chọn những điểm tương đồng (POPs) và điểm khác biệt (PODs) so với đối thủ. Việc so sánh với sản phẩm mẫu không phải là một phần thiết yếu của quá trình này, do đó đáp án D là đáp án không phù hợp.

A. Xác định chủng loại sản phẩm của thương hiệu: Hoạt động này giúp xác định phạm vi cạnh tranh của thương hiệu.
B. Truyền thông lợi ích chủng loại sản phẩm: Nhấn mạnh những lợi ích mà chủng loại sản phẩm mang lại cho khách hàng.
C. Chọn những điểm giống nhau (POPs) và điểm khác biệt (PODs): So sánh thương hiệu với đối thủ cạnh tranh để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
D. So sánh với sản phẩm mẫu: Không phải là một bước bắt buộc trong việc xác định và truyền thông hệ quy chiếu cạnh tranh.

Câu 33:

“Hình thành ý tưởng thương hiệu” là bước số mấy trong tiến trình đặt tên thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình đặt tên thương hiệu thường bao gồm các bước sau: (1) Nghiên cứu thị trường và đối tượng mục tiêu, (2) Xây dựng định vị thương hiệu, (3) Hình thành ý tưởng thương hiệu, (4) Lọc và đánh giá ý tưởng, (5) Kiểm tra tên thương hiệu, (6) Đăng ký bảo hộ thương hiệu. Như vậy, “Hình thành ý tưởng thương hiệu” là bước số 3 trong tiến trình này.

Câu 34:

“Tra cứu tránh trùng lặp và nhầm lẫn” là bước số mấy trong tiến trình đặt tên thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước "Tra cứu tránh trùng lặp và nhầm lẫn" là một bước quan trọng trong quá trình đặt tên thương hiệu, nhằm đảm bảo tên thương hiệu không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và không gây nhầm lẫn với các thương hiệu khác đã tồn tại trên thị trường. Thông thường, bước này được thực hiện sau khi đã có các ý tưởng tên thương hiệu ban đầu và trước khi tiến hành đăng ký bảo hộ. Do đó, đây là bước thứ 3 trong quy trình đặt tên thương hiệu.

Câu 35:

Điều nào sau đây là đúng khi nói về sự khác biệt giữa biểu trưng và biểu tượng?

Lời giải: