Để đảm bảo sự thoả mãn của khách hàng, các nhà marketing cần phải thực hiện theo đáp án nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Để đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng, nhà marketing cần theo dõi nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng một cách thường xuyên và có hệ thống. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược phù hợp.
A. Định giá bán sản phẩm thấp nhất có thể được: Giá thấp không phải lúc nào cũng đảm bảo sự thỏa mãn. Khách hàng còn quan tâm đến chất lượng, dịch vụ,... Giá quá thấp có thể ảnh hưởng đến cảm nhận về chất lượng sản phẩm.
B. Luôn luôn thỏa mãn những đòi hỏi của khách hàng: Đôi khi, những đòi hỏi của khách hàng là không thực tế hoặc không phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
C. Thiết kế những sản phẩm hoàn hảo nhất để thỏa mãn khách hàng: Không có sản phẩm nào là hoàn hảo tuyệt đối. Sự hoàn hảo là một khái niệm chủ quan và khó đạt được. Hơn nữa, việc tập trung quá nhiều vào sự hoàn hảo có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội đáp ứng những nhu cầu cơ bản của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
