Đâu là phương pháp SAI khi khách hàng chủ động phản ánh thông tin tới doanh nghiệp?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi yêu cầu tìm phương pháp SAI khi khách hàng chủ động phản ánh thông tin tới doanh nghiệp.
- A, C là các hình thức để khách hàng chủ động liên hệ và phản hồi thông tin đến doanh nghiệp.
- B là hình thức để doanh nghiệp tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng.
- D là một hình thức xử lý khiếu nại hoặc thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, nhưng nó không phải là phương pháp để khách hàng chủ động phản ánh thông tin. Phương án này thường được thực hiện sau khi khách hàng đã có phản hồi không hài lòng. Vì vậy, đây là đáp án sai.
