Đàm phán kiểu nguyên tắc bao gồm:

kiểu cứng

kiểu mềm

kiểu mặc cả lập trường

A, B, C đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Đàm phán kiểu nguyên tắc là một phương pháp đàm phán tập trung vào việc tìm kiếm lợi ích chung và giải quyết vấn đề dựa trên các tiêu chí khách quan, thay vì dựa trên lập trường cứng nhắc (kiểu cứng), nhượng bộ quá mức (kiểu mềm), hay mặc cả theo kiểu truyền thống (mặc cả lập trường). Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều không phải là đặc điểm của đàm phán kiểu nguyên tắc.

Câu hỏi trắc nghiệm Đàm phán thương mại kèm đáp án chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Đàm phán theo kiểu nguyên tắc còn gọi là đàm phán:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đàm phán theo kiểu nguyên tắc là một phương pháp đàm phán tập trung vào các nguyên tắc khách quan, lợi ích chung và tìm kiếm giải pháp sáng tạo. Phương pháp này được phát triển tại Đại học Harvard, do đó còn được gọi là đàm phán kiểu Harvard. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng bản chất của đàm phán theo nguyên tắc.

Câu 18:

Để khai thác thông tin đối tác cần thực hiện các kỹ năng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để khai thác thông tin từ đối tác một cách hiệu quả, cần có kỹ năng lắng nghe để thu thập thông tin một cách thụ động và kỹ năng đặt câu hỏi để chủ động tìm kiếm thông tin cần thiết. Việc trả lời câu hỏi không phải là kỹ năng cần thiết để khai thác thông tin từ đối tác, mà là để cung cấp thông tin cho họ. Vì vậy, đáp án đúng là cả A và B đều đúng.

Câu 19:

Để tìm hiểu, đánh giá đối tác cần thực hiện các kỹ năng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tìm hiểu và đánh giá đối tác, chúng ta cần lắng nghe ý kiến của họ (A) và đặt câu hỏi (B) để thu thập thông tin. Việc trả lời câu hỏi (C) không phải là kỹ năng chính để đánh giá đối tác mà là để cung cấp thông tin về bản thân. Do đó, đáp án đúng là phải bao gồm cả A và B.

Câu 20:

Việc lựa chọn chiến thuật nào còn phụ thuộc vào đối tác đàm phán là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến thuật đàm phán hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có việc nhận diện đối tác đàm phán. Khách hàng và nhà cung cấp có những mục tiêu, quyền lợi và vị thế khác nhau trong quá trình đàm phán. Do đó, cần có những chiến thuật phù hợp cho từng đối tượng. Ví dụ, khi đàm phán với khách hàng, có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và đáp ứng nhu cầu của họ; còn khi đàm phán với nhà cung cấp, có thể chú trọng vào việc tối ưu chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, cả khách hàng và nhà cung cấp đều là những đối tác mà việc lựa chọn chiến thuật đàm phán phụ thuộc vào.

Câu 21:

Mở đầu đàm phán, nhà đàm phán có thể lựa chọn thảo luận:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong đàm phán, việc bắt đầu bằng việc thảo luận về mục tiêu chung là một chiến lược hiệu quả. Điều này giúp xây dựng sự đồng thuận ban đầu, tạo ra một không khí hợp tác và giúp các bên tham gia thấy được những điểm tương đồng. Từ đó, quá trình đàm phán sẽ diễn ra suôn sẻ hơn khi chuyển sang các vấn đề cụ thể hoặc có thể có xung đột. Thảo luận mục tiêu xung đột ngay từ đầu có thể tạo ra sự căng thẳng và cản trở quá trình xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa các bên.

Câu 22:

Đảm bảo nguyên tắc “đôi bên cùng có lợi” đòi hỏi nhà đàm phán:

Lời giải: