“Đảm bảo kết thực tế phần tương thích với kết đặt ban đầu” là chức quản lý của người quản lý phần lễ tân?

Câu hỏi đề cập đến việc cân đối nguy cơ doanh thu tiềm ẩn từ các tình huống như khách ở lại ít hơn dự kiến (understays), hủy phòng (cancellation) và khách không đến (no-shows). Đây là một phần quan trọng của việc quản lý buồng cho thuê.

1. A. Giới hạn giảm giá (Limiting discount): Việc giới hạn giảm giá có thể ảnh hưởng đến doanh thu, nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề khách hủy phòng hoặc không đến.
2. B. Hạn chế số khách thuê buồng: Hạn chế số khách thuê buồng có thể giảm thiểu rủi ro, nhưng đồng thời cũng giới hạn tiềm năng doanh thu. Đây không phải là giải pháp tối ưu.
3. C. Quản lý buồng cho thuê (capacity management): Quản lý buồng cho thuê bao gồm các chiến lược để tối ưu hóa doanh thu bằng cách dự đoán và ứng phó với các tình huống như khách hủy phòng, không đến hoặc ở lại ít hơn dự kiến. Điều này bao gồm việc sử dụng các kỹ thuật như overbooking (bán vượt số lượng phòng có sẵn) và điều chỉnh giá linh hoạt.
4. D. Kiểm soát thời gian lưu trú (Duration control): Kiểm soát thời gian lưu trú có thể ảnh hưởng đến doanh thu, nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề khách hủy phòng hoặc không đến.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C. Quản lý buồng cho thuê (capacity management).

Bộ phận Buồng và Lễ tân phối hợp chặt chẽ để đảm bảo tình trạng phòng (Room status) luôn được cập nhật chính xác. Điều này bao gồm thông tin về phòng đã sẵn sàng cho khách đến hay chưa (ví dụ: đã dọn dẹp, kiểm tra và sẵn sàng). Các phương án khác không phù hợp vì "Room availability" chỉ là một phần của "Room status", còn "Status room" và "Không phương án" không phải là thuật ngữ chuyên môn đúng trong ngữ cảnh này.