Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại trong hệ thống thông tin là :
A.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình
B.
Tốc độ trung bình, chi phí cao, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình
C.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả cao, độ chính xác cao
D.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả trung bình, độ chính xác trung bình
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại có những đặc trưng sau:
* **Tốc độ trung bình:** Vì cần thời gian để trao đổi thông tin và xác nhận đơn hàng.
* **Chi phí trung bình:** So với các hình thức khác như trực tiếp hay trực tuyến, chi phí cho nhân viên và hệ thống điện thoại là đáng kể.
* **Hiệu quả cao:** Nếu quy trình được thiết kế tốt, việc này có thể mang lại hiệu quả cao nhờ sự tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng.
* **Độ chính xác cao:** Nếu nhân viên được đào tạo bài bản và có quy trình kiểm tra kỹ lưỡng, độ chính xác có thể được đảm bảo.
Như vậy, đáp án C là phù hợp nhất.
