Trả lời:
Đáp án đúng: A
Theo quy định về công tác văn thư, có 4 trường hợp giải quyết văn bản đến, bao gồm:
1. Văn bản cần được xử lý ngay (khẩn).
2. Văn bản cần được chuyển giao cho đơn vị hoặc cá nhân có thẩm quyền giải quyết.
3. Văn bản cần được theo dõi, đôn đốc quá trình giải quyết.
4. Văn bản cần được lưu trữ.