Có các kiểu xung đột nào trong tổ chức:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Trong tổ chức, xung đột có thể xảy ra ở nhiều cấp độ và giữa các đối tượng khác nhau. Các kiểu xung đột chính bao gồm:
- Xung đột cá nhân: Xảy ra giữa các cá nhân trong tổ chức do sự khác biệt về tính cách, quan điểm, giá trị, hoặc mục tiêu.
- Xung đột nội bộ: Đây là xung đột xảy ra bên trong một cá nhân, thường liên quan đến sự mâu thuẫn giữa các giá trị, mục tiêu hoặc kỳ vọng khác nhau của người đó. Tuy nhiên, xét trong bối cảnh tổ chức, xung đột này ít được đề cập hơn so với các dạng xung đột khác, vì nó liên quan nhiều hơn đến tâm lý cá nhân.
- Xung đột giữa các nhóm: Xảy ra giữa các bộ phận, phòng ban hoặc nhóm làm việc khác nhau trong tổ chức. Nguyên nhân có thể là do cạnh tranh nguồn lực, sự khác biệt về mục tiêu, hoặc sự phối hợp kém hiệu quả.
Như vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là phương án kết hợp cả ba kiểu xung đột trên: xung đột cá nhân, xung đột nội bộ và xung đột giữa các nhóm. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng 'xung đột nội bộ' ở đây nên được hiểu là xung đột bên trong một đơn vị hoặc bộ phận, thay vì chỉ giới hạn ở một cá nhân duy nhất.