Chọn câu trả lời đúng nhất? Một nội dung cơ bản của "mô hình quản lý mới" do Linkert đề xướng là xây dựng quan hệ ủng hộ lẫn nhau. Để thực hiện công việc này, người lãnh đạo có trách nhiệm?

Cuốn sách "Từ Tốt Đến Vĩ Đại" (Good to Great), chứ không phải "Đi tìm công ty giỏi", của Jim Collins và các cộng sự, trình bày các yếu tố để một công ty có thể chuyển mình từ tốt đến vĩ đại. Các yếu tố này bao gồm: (1) Lãnh đạo cấp độ 5, (2) Con người trước, công việc sau, (3) Đối mặt với sự thật phũ phàng (nhưng không mất niềm tin), (4) Khái niệm con nhím, (5) Văn hóa kỷ luật, (6) Công nghệ như một yếu tố thúc đẩy, (7) Vòng quay định mệnh, và (8) Không có công thức kỳ diệu. Trong các lựa chọn trên, "Quản lý sự thay đổi" không nằm trong danh sách này. Các lựa chọn còn lại, mặc dù không hoàn toàn trùng khớp về mặt ngôn từ, nhưng có thể được suy luận từ các yếu tố được đề cập trong sách. Ví dụ, "Tiếp cận khách hàng" có thể liên quan đến "Khái niệm con nhím" (hiểu rõ đam mê, giỏi nhất về cái gì, và động lực kinh tế), "Kết hợp giữa tập quyền và phân quyền" có thể liên quan đến "Văn hóa kỷ luật" (trong đó có kỷ luật về tư duy và hành động), và "Biên chế gọn nhẹ" có thể liên quan đến việc "Con người trước, công việc sau" (có đúng người trên xe và đúng vị trí). Do đó, đáp án chính xác nhất là "Quản lý sự thay đổi".

Hoạt động quản trị thị trường, giống như quản trị nói chung, thường được thực hiện thông qua bốn chức năng chính, được biết đến rộng rãi với tên gọi là: Hoạch định (Planning), Tổ chức (Organizing), Điều khiển/Lãnh đạo (Leading/Directing), và Kiểm tra/Kiểm soát (Controlling). Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.