JavaScript is required

Chỉ tiêu nào dưới đây không được dùng để đánh giá thương hiệu?

A.

Mức độ tăng doanh số mà thương hiệu đã đóng góp

B.

Sự liên tưởng thương hiệu trong tâm trí khách hàng

C.

Mức độ trung thành thương hiệu

D.

Tỷ lệ khách hàng giới thiệu khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi yêu cầu xác định chỉ tiêu KHÔNG được sử dụng để đánh giá thương hiệu.

  • A. Mức độ tăng doanh số mà thương hiệu đã đóng góp: Đây là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả của thương hiệu, vì nó cho thấy thương hiệu có khả năng thúc đẩy doanh thu hay không.
  • B. Sự liên tưởng thương hiệu trong tâm trí khách hàng: Sự liên tưởng thương hiệu (brand association) là những gì khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu. Đây là một yếu tố quan trọng để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt. Do đó, nó là một chỉ tiêu quan trọng.
  • C. Mức độ trung thành thương hiệu: Mức độ trung thành thương hiệu thể hiện khả năng giữ chân khách hàng và khiến họ quay lại mua sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu nhiều lần. Đây là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sức mạnh của thương hiệu.
  • D. Tỷ lệ khách hàng giới thiệu khách hàng: Đây là một chỉ số quan trọng đánh giá sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Nó cho thấy khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác, chứng tỏ thương hiệu có giá trị cao trong mắt họ.

Vậy, tất cả các đáp án đều là các chỉ tiêu dùng để đánh giá thương hiệu. Do đó, câu hỏi này không có đáp án đúng.

Câu hỏi liên quan