Bước nào dưới đây không phải để xác định bản tuyên bố sứ mệnh?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Bản tuyên bố sứ mệnh (mission statement) là một tuyên bố ngắn gọn, súc tích về mục đích của một công ty hoặc tổ chức. Nó trả lời câu hỏi "Chúng ta là ai?" và "Chúng ta làm gì?" và "Tại sao chúng ta làm điều đó?".
Các bước để xác định bản tuyên bố sứ mệnh thường bao gồm:
- Xác định thị trường mục tiêu: Hiểu rõ ai là khách hàng bạn muốn phục vụ.
- Xác định mục tiêu dài hạn cho thương hiệu: Thương hiệu muốn đạt được điều gì trong tương lai.
- Xác định lợi thế giúp thương hiệu nổi bật hơn đối thủ: Điều gì làm cho thương hiệu khác biệt và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Việc tạo sự liên tưởng thương hiệu trong tâm trí khách hàng là một phần của việc xây dựng thương hiệu và truyền thông, chứ không phải là một bước trực tiếp để xác định bản tuyên bố sứ mệnh.
Vậy nên đáp án C là đáp án đúng.