Chi phí nâng cao dịch vụ gồm?

Chi phí tăng nhân viên, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng vận chuyển, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng nhân viên, chi phí vận chuyển, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng đào tạo và quản lý, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chi phí nâng cao dịch vụ bao gồm các chi phí liên quan đến việc cải thiện chất lượng và năng lực cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này bao gồm chi phí đào tạo và quản lý để nâng cao kỹ năng và hiệu quả của nhân viên, cũng như chi phí đầu tư vào thiết bị mới hoặc nâng cấp thiết bị hiện có để tăng năng lực phục vụ khách hàng. Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cả chi phí đào tạo, quản lý và thiết bị.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 19

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Tiếp cận khoa học và tiếp cận hành vi trong quản tri sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiếp cận khoa học trong quản trị sản xuất tập trung vào việc sử dụng các phương pháp định lượng, phân tích dữ liệu và mô hình hóa để tối ưu hóa quy trình sản xuất. Nó nhấn mạnh tính khách quan và hiệu quả. Tiếp cận hành vi, ngược lại, tập trung vào yếu tố con người trong sản xuất, bao gồm động lực làm việc, sự hài lòng của nhân viên và giao tiếp hiệu quả. Hai cách tiếp cận này không giống nhau hoàn toàn, nhưng cũng không hoàn toàn tách biệt. Một cách tiếp cận quản trị sản xuất hiệu quả thường kết hợp cả hai để đạt được hiệu suất tối ưu. Do đó, không có đáp án nào trong các lựa chọn trên là đúng.

Câu 50:

Chiến lược “thay đổi nhân lực theo mức cầu” trong hoạch định tổng hợp có nhược điểm là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược "thay đổi nhân lực theo mức cầu" có nghĩa là doanh nghiệp sẽ điều chỉnh số lượng nhân viên (tuyển dụng hoặc sa thải) để đáp ứng sự thay đổi trong nhu cầu sản xuất hoặc dịch vụ. Điều này dẫn đến:

Tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo: Khi nhu cầu tăng, doanh nghiệp phải tuyển thêm nhân viên, đồng nghĩa với việc phải chi trả cho quá trình tuyển dụng (đăng tin, phỏng vấn, kiểm tra) và đào tạo nhân viên mới để họ có thể làm việc hiệu quả.

Tăng chi phí trợ cấp thôi việc: Khi nhu cầu giảm, doanh nghiệp phải sa thải nhân viên, và thường phải trả trợ cấp thôi việc theo quy định của pháp luật hoặc chính sách của công ty.

Các phương án còn lại không phải là nhược điểm trực tiếp của chiến lược này:

Chi phí lưu kho liên quan đến việc quản lý hàng tồn kho, không trực tiếp bị ảnh hưởng bởi việc thay đổi nhân lực.

Chi phí thiết bị có thể phát sinh nếu doanh nghiệp mở rộng sản xuất, nhưng không phải là hệ quả trực tiếp của việc thay đổi nhân lực.

Chi phí vận chuyển nội bộ liên quan đến việc di chuyển hàng hóa trong nhà máy hoặc kho, không trực tiếp liên quan đến việc thay đổi nhân lực.

Câu 1:

Phương pháp dự báo định tính thường áp dụng trong trường hợp nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp dự báo định tính thường dựa trên ý kiến chủ quan, kinh nghiệm, và đánh giá của các chuyên gia. Vì vậy, nó đặc biệt hữu ích trong trường hợp không có dữ liệu lịch sử hoặc dữ liệu định lượng hạn chế. Điều này thường xảy ra với các sản phẩm mới, nơi chưa có tiền lệ về doanh số, thị trường, hoặc hiệu suất. Các lựa chọn khác như sản phẩm hiện có, công nghệ hiện có thường có dữ liệu định lượng để sử dụng các phương pháp dự báo định lượng hiệu quả hơn.

Câu 2:

Trong mô hình EOQ, nếu chi phí đặt hàng tăng lên gấp đôi, các giá trị khác không đổi thì lượng đặt hàng tối ưu sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công thức tính lượng đặt hàng kinh tế tối ưu (EOQ) là: EOQ = \sqrt((2DS)/H), trong đó:
- D là nhu cầu hàng năm.
- S là chi phí đặt hàng cho mỗi đơn hàng.
- H là chi phí lưu kho hàng năm cho mỗi đơn vị.

Nếu chi phí đặt hàng (S) tăng lên gấp đôi, công thức trở thành: EOQ' = \sqrt((2D * 2S)/H) = \sqrt(2) * \sqrt((2DS)/H) = \sqrt(2) * EOQ.

Vì \sqrt(2) ≈ 1.414, EOQ' ≈ 1.414 * EOQ. Điều này có nghĩa là lượng đặt hàng tối ưu mới (EOQ') sẽ tăng lên khoảng 41% so với lượng đặt hàng tối ưu ban đầu (EOQ).

Vậy đáp án đúng là A.

Câu 3:

Mô hình khấu trừ theo sản lượng có những đặc điểm nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình khấu trừ theo sản lượng (hay còn gọi là chiết khấu theo số lượng) là một chiến lược định giá mà giá trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm khi khách hàng mua số lượng lớn hơn. Điều này khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, dẫn đến tăng tổng doanh thu cho người bán. Vì vậy, đặc điểm chính của mô hình này là giá có thể thay đổi (thường là giảm) khi lượng mua tăng lên.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- F: Tổng nhu cầu có thể thay đổi do nhiều yếu tố, không chỉ riêng chiết khấu theo sản lượng.
- G: Thiếu hụt hàng hóa không phải là một đặc điểm của mô hình chiết khấu theo sản lượng. Quản lý hàng tồn kho là một vấn đề khác.
- H: Mô hình này chính là một hình thức chiết khấu theo số lượng.

Câu 4:

Câu khẳng định nào sau đây chính xác nhất?

Lời giải: