Câu khẳng định nào sau đây chính xác nhất?

Chi phí chờ đợi càng thấp khi mức độ dịch vụ càng cao

Chi phí chờ đợi càng thấp khi mức dịch vụ càng thấp

Chi phí chờ đợi không phụ thuộc mức dịch vụ

Mức độ dịch vụ tối ưu là mức tại đó chi phí chờ đợi thấp nhất

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Mức độ dịch vụ cao có nghĩa là thời gian chờ đợi của khách hàng thấp hơn, do đó chi phí chờ đợi (bao gồm sự không hài lòng của khách hàng, mất khách hàng tiềm năng, v.v.) cũng thấp hơn. Phương án A diễn tả chính xác mối quan hệ này. Các phương án khác không đúng vì chi phí chờ đợi và mức độ dịch vụ có mối quan hệ nghịch biến, và mức độ dịch vụ tối ưu là mức cân bằng giữa chi phí dịch vụ và chi phí chờ đợi, chứ không phải chỉ là chi phí chờ đợi thấp nhất.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 19

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của mô hình xếp hàng C (thời gian dịch vụ cố định)?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm *không* thuộc về mô hình xếp hàng C (thời gian dịch vụ cố định). Trong mô hình này:

* A. Có 1 kênh: Mô hình xếp hàng C thường có một hoặc nhiều kênh dịch vụ, nhưng câu này không sai.
* B. Có 1 pha: Đây là một đặc điểm chung của mô hình xếp hàng cơ bản.
* C. Tốc độ dòng vào tuân theo luật Poisson: Đây là một giả định phổ biến trong nhiều mô hình xếp hàng, bao gồm cả mô hình C.
* D. Thời gian dịch vụ tuân theo luật số mũ: Đây *không* phải là đặc điểm của mô hình C. Mô hình C có thời gian dịch vụ *cố định*, không tuân theo luật số mũ. Luật số mũ thường được sử dụng cho thời gian dịch vụ ngẫu nhiên.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 6:

Mục đích của dự trữ an toàn là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dự trữ an toàn (safety stock) được duy trì để bảo vệ chống lại sự không chắc chắn trong nhu cầu và thời gian cung ứng. Mục đích chính của nó là giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hàng hóa do nhu cầu biến động hoặc sự chậm trễ trong việc giao hàng. Phương án D chính xác vì nó đề cập trực tiếp đến việc kiểm soát khả năng thiếu hụt do sự thay đổi về nhu cầu trong thời gian đặt hàng. Các phương án khác không phản ánh mục đích chính xác của dự trữ an toàn:
- A: Thay thế hàng hỏng không liên quan đến dự trữ an toàn.
- B: Loại trừ hoàn toàn khả năng thiếu hụt là không thực tế, dự trữ an toàn chỉ giảm thiểu rủi ro này.
- C: Sai sót kiểm đếm không phải là lý do chính để duy trì dự trữ an toàn.

Câu 7:

Chiến lược thay đổi nhân lực theo mức cầu có ưu điểm nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược thay đổi nhân lực theo mức cầu, hay còn gọi là chiến lược linh hoạt về nhân sự, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh số lượng nhân viên theo sự biến động của nhu cầu sản xuất hoặc dịch vụ. Ưu điểm lớn nhất của chiến lược này là tính linh hoạt cao, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường, giảm thiểu chi phí khi nhu cầu giảm và đáp ứng kịp thời khi nhu cầu tăng. Các phương án khác không phải là ưu điểm trực tiếp của chiến lược này:
- Sản xuất ổn định: Chiến lược này có thể làm sản xuất không ổn định bằng chiến lược cố định nhân sự.
- Chất lượng sản phẩm cao: Chất lượng sản phẩm cao phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác chứ không chỉ chiến lược nhân sự.
- Chi phí sản xuất giảm: Chi phí sản xuất có thể giảm nhưng không phải là ưu điểm nổi bật nhất so với tính linh hoạt.

Câu 8:

Nhân tố tác động đến dự báo nhu cầu bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dự báo nhu cầu chịu tác động bởi cả các yếu tố chủ quan (ví dụ: quyết định của nhà quản lý, chiến lược marketing) và các yếu tố khách quan (ví dụ: tình hình kinh tế, xu hướng thị trường, hành vi của đối thủ cạnh tranh). Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai loại nhân tố này.

Câu 9:

Khi đánh giá các phương pháp dự báo thì ta dựa vào yếu tố nào để quyết định chọn lựa phương án đó?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi đánh giá các phương pháp dự báo, sai chuẩn (sai số) là yếu tố quan trọng nhất để quyết định lựa chọn phương án. Sai chuẩn cho biết mức độ chính xác của dự báo, phương pháp nào có sai chuẩn thấp hơn thì phương pháp đó chính xác hơn và đáng tin cậy hơn. Các yếu tố khác như lượng nhu cầu dự báo, hệ số tương quan hoặc hệ số co giãn có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp, nhưng sai chuẩn là yếu tố quyết định trực tiếp đến độ chính xác của kết quả dự báo.

Câu 10:

Câu nào sau đây đúng khi nói về sự khác nhau giữa dự báo trung hạn và dài hạn với dự báo ngắn hạn?

Lời giải: