Cấu trúc tổ chức không được xem xét trên đặc trưng cơ bản sau:

Cấu trúc đơn giản trong tổ chức doanh nghiệp (DN) thường có đặc điểm là ít hoặc gần như không có cấu trúc chính thức. Điều này có nghĩa là có rất ít sự phân chia lao động, ít quy tắc và quy trình làm việc, và quyền lực tập trung vào một người (thường là chủ sở hữu hoặc người quản lý).

* Phương án A: Không có cấu trúc - Phương án này có phần hơi cực đoan. Mặc dù cấu trúc đơn giản rất linh hoạt và ít quy tắc, nhưng vẫn tồn tại một cấu trúc ngầm định hoặc tối thiểu để điều phối hoạt động.
* Phương án B: Gần như không có cấu trúc - Đây là đáp án chính xác nhất. Nó phản ánh đúng bản chất của cấu trúc đơn giản, nơi các yếu tố cấu trúc chính thức rất ít.
* Phương án C: Nhiều yếu tố được “mô hình hoá” - Điều này không đúng với cấu trúc đơn giản. "Mô hình hoá" ngụ ý có sự phân tích và thiết kế cấu trúc một cách có ý thức, điều này thường không xảy ra trong cấu trúc đơn giản.
* Phương án D: Nhiều yếu tố được “công thức hoá” - Tương tự như phương án C, "công thức hoá" có nghĩa là có các quy tắc và quy trình được xác định rõ ràng, điều này trái ngược với bản chất của cấu trúc đơn giản.

Do đó, phương án B là đáp án đúng nhất vì nó mô tả chính xác đặc điểm của cấu trúc đơn giản trong tổ chức doanh nghiệp.

Cấu trúc chức năng (functional structure) là một loại hình cấu trúc tổ chức trong đó các hoạt động được nhóm lại theo chức năng chuyên môn, ví dụ như sản xuất, marketing, tài chính, nhân sự. Đây là một cấu trúc phổ biến và được coi là tiêu biểu trong lý thuyết quản trị, có thể được áp dụng ở các mức độ khác nhau trong các tổ chức truyền thống, cổ điển và hiện đại. Tuy nhiên, mức độ áp dụng và các biến thể có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô, ngành nghề và chiến lược của tổ chức. Do đó, đáp án chính xác nhất là "D. Cả 3 ý trên".

Cấu trúc tổ chức theo khách hàng là một kiểu cấu trúc mà doanh nghiệp chia thành các bộ phận dựa trên các nhóm khách hàng khác nhau. Mỗi bộ phận sẽ tập trung phục vụ nhu cầu riêng biệt của một nhóm khách hàng cụ thể. Do đó, đặc điểm cơ bản của cấu trúc này là hoạt động phi tập trung, vì mỗi bộ phận có quyền tự chủ nhất định trong việc đưa ra quyết định và triển khai các hoạt động để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng mà họ phục vụ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

- A. Hoạt động tập trung: Trái ngược với bản chất của cấu trúc tổ chức theo khách hàng.
- C. Hoạt động phân nhánh: Mô tả một khía cạnh khác của tổ chức, không phải đặc điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức theo khách hàng.
- D. Hoạt động phân tán: Tương tự như hoạt động phi tập trung, nhưng 'phi tập trung' mô tả đúng và đầy đủ hơn bản chất của cấu trúc tổ chức theo khách hàng.

Hệ thống tổ chức không chính thức hình thành một cách tự phát dựa trên các mối quan hệ cá nhân, tình cảm, sở thích, hoặc nhu cầu xã hội. Đặc trưng của nó bao gồm: thủ lĩnh phi chính thức (người có ảnh hưởng do uy tín cá nhân), mục tiêu tự phát (hình thành từ nhu cầu chung của các thành viên), và kiểm soát xã hội (thông qua các quy tắc, chuẩn mực không chính thức).

"Thủ lĩnh chính thức" là đặc trưng của hệ thống tổ chức chính thức, nơi vị trí lãnh đạo được bổ nhiệm theo quy định và có quyền lực được ủy quyền.

"Yếu tố chống lại đổi mới" có thể là một hệ quả tiêu cực của bất kỳ hệ thống tổ chức nào, cả chính thức lẫn không chính thức, nếu nó trở nên quá cứng nhắc và bảo thủ. Tuy nhiên, nó không phải là một đặc trưng vốn có của tổ chức không chính thức. Trong nhiều trường hợp, tổ chức không chính thức có thể linh hoạt và dễ thích ứng với sự thay đổi hơn tổ chức chính thức.

Do đó, đáp án A là đáp án đúng vì thủ lĩnh chính thức không phải là đặc trưng của hệ thống tổ chức không chính thức.