Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng có ưu điểm cơ bản?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ sản xuất, marketing, bán hàng đến dịch vụ khách hàng, đều được thiết kế và thực hiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là làm hài lòng khách hàng. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.
Các đáp án khác không phải là ưu điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng:
* A, B, C: Mặc dù việc giảm thiểu sự trùng lặp là quan trọng, nhưng không phải là ưu tiên hàng đầu trong cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng.
