Cấp phép chéo (Cross-licensing) là _____.

Cấu trúc mạng lưới (network structure) nhấn mạnh vào việc tận dụng tối đa năng lực cốt lõi của tổ chức và thuê ngoài các hoạt động khác. Điều này giúp tổ chức linh hoạt hơn, tập trung vào chuyên môn và giảm chi phí. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng đi ngược lại tinh thần hợp tác, linh hoạt và phân tán quyền lực của cấu trúc mạng lưới. - Đáp án 2 sai vì cấu trúc mạng lưới khuyến khích sự hợp tác bên ngoài. - Đáp án 3 sai vì cấu trúc mạng lưới cho phép phân quyền và ủy quyền ra quyết định. - Đáp án 4 sai vì cấu trúc mạng lưới thường ít phân cấp hơn so với mô hình truyền thống.

Hệ thống kiểm soát gia tộc (clan control system) là một phương pháp quản lý dựa trên sự tin tưởng, giá trị, niềm tin và các chuẩn mực chung được chia sẻ trong tổ chức. Thay vì dựa vào các quy định, quy trình hoặc giám sát chặt chẽ, hệ thống này khuyến khích sự tự giác và trách nhiệm của nhân viên thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc gắn kết và đồng thuận về mục tiêu. Do đó, đáp án chính xác là 'giá trị, niềm tin, chuẩn mực chung'.

Câu hỏi này liên quan đến lý do các công ty đa quốc gia (MNEs) sử dụng cấu trúc hỗn hợp thay vì một mô hình tổ chức cố định. Phương án 1: "Vì điều kiện thị trường thay đổi đòi hỏi sự linh hoạt trong cách tổ chức" - Đây là đáp án đúng. Cấu trúc hỗn hợp cho phép các MNEs điều chỉnh và thích ứng với các điều kiện thị trường khác nhau, tận dụng lợi thế của các mô hình tổ chức khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất. Phương án 2: "Do công ty không muốn thay đổi cấu trúc theo thời gian" - Sai. Cấu trúc hỗn hợp được sử dụng chính vì sự linh hoạt và khả năng thay đổi khi cần thiết. Phương án 3: "Để giảm bớt chi phí quản lý và tăng hiệu quả tài chính" - Mặc dù hiệu quả tài chính là một mục tiêu quan trọng, nhưng đây không phải là lý do chính cho việc sử dụng cấu trúc hỗn hợp. Tính linh hoạt để thích ứng với thị trường là yếu tố quan trọng hơn. Phương án 4: "Do các doanh nghiệp luôn phải tuân theo một mô hình tổ chức cụ thể" - Sai. Các doanh nghiệp có quyền lựa chọn mô hình tổ chức phù hợp nhất với tình hình của họ, và cấu trúc hỗn hợp là một trong những lựa chọn đó.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về việc ra quyết định thuê ngoài (outsourcing) khi nhà cung cấp có lợi thế cạnh tranh. Khi nhà cung cấp có lợi thế cạnh tranh rõ ràng, công ty nên cân nhắc chi phí và tính hợp lý của việc thuê ngoài dịch vụ đó. Việc này bao gồm so sánh chi phí tự thực hiện so với chi phí thuê ngoài, đánh giá chất lượng dịch vụ, rủi ro tiềm ẩn và các yếu tố khác để đảm bảo quyết định là hợp lý và mang lại lợi ích cho công ty. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: (2) Cắt giảm chi phí ngay lập tức có thể dẫn đến giảm chất lượng dịch vụ. (3) Giữ nguyên quy trình sản xuất hiện tại có thể bỏ lỡ cơ hội cải thiện hiệu quả. (4) Bỏ qua lợi thế của nhà cung cấp là không khôn ngoan trong việc ra quyết định thuê ngoài.

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình, sản phẩm, dịch vụ và văn hóa của một tổ chức. Ba nguyên tắc chính của TQM bao gồm: (1) **Sự hài lòng của khách hàng:** Ưu tiên đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. (2) **Cải tiến liên tục:** Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến trong mọi hoạt động. (3) **Sự tham gia của nhân viên:** Khuyến khích và trao quyền cho tất cả nhân viên tham gia vào quá trình cải tiến. * **Phương án 1 đúng** vì nó bao gồm cả ba yếu tố cốt lõi của TQM. * **Phương án 2 sai** vì giảm thiểu chi phí và tăng cường sản xuất chỉ là một phần nhỏ của TQM, không phải là nguyên tắc chính. * **Phương án 3 sai** vì thiết kế sản phẩm và quản lý kho bãi là các hoạt động cụ thể, không phải là nguyên tắc quản lý chất lượng. * **Phương án 4 sai** vì TQM hướng đến chất lượng cao, không phải chất lượng thấp.