Cần phải sử dụng công cụ quan hệ công chúng (PR) khi:

Tái định vị lại thương hiệu.

Mở rộng hoạt động kinh doanh công ty.

Gửi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng.

Phát triển chiến lược kinh doanh.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Công cụ quan hệ công chúng (PR) được sử dụng hiệu quả nhất khi doanh nghiệp cần thay đổi nhận thức của công chúng về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Trong các lựa chọn trên, tái định vị thương hiệu (lựa chọn A) là tình huống mà PR đóng vai trò quan trọng. PR giúp xây dựng câu chuyện mới, truyền tải thông điệp đến công chúng và tạo dựng hình ảnh mới cho thương hiệu. Các lựa chọn còn lại (mở rộng hoạt động kinh doanh, gửi hình ảnh sản phẩm, phát triển chiến lược kinh doanh) có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau, nhưng PR không phải là công cụ chính yếu.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị thương hiệu đáp án kèm hướng dẫn từng bước - Phần 2

21 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần được điều chỉnh để phù hợp với định vị mới. Việc thay đổi toàn bộ có thể gây lãng phí và làm mất đi những giá trị đã được xây dựng trước đó. Việc giữ nguyên như cũ sẽ không phản ánh được sự thay đổi trong định vị thương hiệu. Việc làm cho nổi bật là một yếu tố cần thiết nhưng chưa đủ, vì hệ thống nhận diện cần phải truyền tải đúng thông điệp của định vị mới. Do đó, phương án phù hợp nhất là chỉ thay đổi những yếu tố không còn phù hợp với định vị thương hiệu mới.

Câu 5:

Có quan điểm cho rằng: "Chi phí cho những hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là một khoản đầu tư chứ không phải một khoản chi phí". Theo bạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm "Chi phí cho những hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là một khoản đầu tư chứ không phải một khoản chi phí" là đúng một phần.

* Đúng ở chỗ: Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, như quảng cáo, marketing, nghiên cứu thị trường, thiết kế logo, xây dựng nhận diện thương hiệu... đều nhằm mục đích gia tăng giá trị thương hiệu, thu hút khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận trong dài hạn. Do đó, chúng mang tính chất của một khoản đầu tư, vì chúng tạo ra giá trị gia tăng trong tương lai.

* Chưa đúng hoàn toàn ở chỗ: Không phải mọi chi phí liên quan đến thương hiệu đều là đầu tư. Một số chi phí có thể mang tính chất duy trì hoạt động, khắc phục sự cố, hoặc không mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, hiệu quả của việc đầu tư vào thương hiệu còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chiến lược, cách thức thực hiện, môi trường cạnh tranh... Do đó, cần phải đánh giá và quản lý chi phí cho thương hiệu một cách hiệu quả để đảm bảo chúng thực sự mang lại lợi ích lâu dài.

Vậy nên, đáp án B phù hợp nhất.

Câu 6:

Nhược điểm của mô hình thương hiệu được bảo trợ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình thương hiệu được bảo trợ (endorsed brand) là mô hình mà trong đó một thương hiệu mẹ (thương hiệu chính, thương hiệu của công ty) bảo trợ cho một hoặc nhiều thương hiệu con (thương hiệu phụ). Ưu điểm của mô hình này là tận dụng được uy tín của thương hiệu mẹ để hỗ trợ thương hiệu con, giảm chi phí quảng bá ban đầu. Tuy nhiên, nhược điểm chính là khách hàng phải nhớ cả hai tên thương hiệu: thương hiệu mẹ và thương hiệu con.

Phân tích các lựa chọn:

A: Không chính xác, đây là nhược điểm của mô hình thương hiệu gia đình (family branding).
B: Không chính xác, việc xây dựng thương hiệu luôn tốn thời gian và chi phí, không đặc trưng cho mô hình này.
C: Không chính xác, mô hình này tận dụng liên kết với thương hiệu chủ đạo và chi phí quảng bá thường thấp hơn so với xây dựng một thương hiệu hoàn toàn mới.
D: Chính xác, đây là nhược điểm chính của mô hình thương hiệu được bảo trợ. Khách hàng cần ghi nhớ cả tên thương hiệu mẹ và thương hiệu con để nhận diện và tin tưởng sản phẩm.

Câu 7:

Các nhóm liên tưởng chính là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Các nhóm liên tưởng chính trong marketing và xây dựng thương hiệu bao gồm:

* Thuộc tính sản phẩm: Các đặc điểm vật lý, thành phần, tính năng của sản phẩm.
* Lợi ích sản phẩm: Giá trị mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng, bao gồm cả lợi ích về mặt chức năng và lợi ích về mặt cảm xúc.
* Hình ảnh công ty/thương hiệu: Ấn tượng, cảm nhận của khách hàng về công ty hoặc thương hiệu, bao gồm cả giá trị, tính cách và uy tín.

Phương án C bao gồm đầy đủ và chính xác các nhóm liên tưởng này. Các phương án khác chỉ liệt kê một phần hoặc bao gồm các yếu tố không phải là nhóm liên tưởng chính.

Câu 8:

Để giữ sự đồng bộ, nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu, cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban (A) và sự ủng hộ, quyết tâm từ lãnh đạo cấp cao (B). Thiếu một trong hai yếu tố này, việc triển khai và duy trì hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ gặp nhiều khó khăn và dễ dẫn đến sai lệch so với thiết kế ban đầu. Phương án C quan trọng nhưng chưa đủ. Do đó, đáp án D (Cả A và B) là chính xác nhất.

Câu 9:

Hiện nay PP được sử dụng rộng rãi nhất để xác định giá trị thương hiệu là:

Lời giải: