Cảm xúc được coi là tập hợp những ______ tự nhiên được bộ não phát ra một cách tự động để giúp cơ thể và tâm trí chuẩn bị hành động thích hợp khi cảm giác phát hiện ra điều gì đó đang xảy ra liên quan đến chúng ta.

Hoạt động

Năng lực

Quá trình

Sự nhận biết

Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh của mình để thành công trong công việc và hạnh phúc trong cuộc sống

Vì con người cần biết đâu là điểm yếu của mình để tìm cách khắc phục và duy trì được các mối quan hệ tốt với những người xung quanh

Vì đó là tiền đề quan trọng để con người tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống

Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xung quanh

Các công việc khủng hoảng

Các công việc ngắn hạn, không nằm trong mục tiêu

Các công việc mang tính chiến lược

Các công việc mang tính giải trí

Vừa khẩn cấp vừa quan trọng

Khẩn cấp nhưng không quan trọng

Không quan trọng và không khẩn cấp

Quan trọng nhưng không khẩn cấp

Không khẩn cấp, không quan trọng

Quan trọng, khẩn cấp

Quan trọng, không khẩn cấp

Không quan trọng, khẩn cấp

Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài

Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác

Tích cực giao lưu hợp tác với người khác

Không quan trọng, khẩn cấp

Quan trọng, không khẩn cấp

Quan trọng, khẩn cấp

Không quan trọng, không khẩn cấp

Cảm thấy

Nhìn thấy

Nhận ra

Phát hiện ra

20-25%

Dưới 10%

10-15%

Dưới 5%

Cơ sở quan trọng giúp giao tiếp có hiệu quả

Hiểu về người khác và cách họ cảm nhận về mình

Hiểu rõ về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân

Điều chỉnh hành vi, thái độ của người khác