Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến thù lao không bao gồm:

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là quá trình trang bị kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc tích cực cho nhân viên, giúp họ thực hiện công việc hiệu quả hơn và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.

* Phương án A: "Nâng cao năng lực và thái độ làm việc" - Đây là mục tiêu chính của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nâng cao năng lực giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, còn thái độ làm việc tích cực giúp tăng hiệu quả và sự gắn bó với tổ chức. Đây là đáp án đúng.
* Phương án B: "Giảm chi phí" - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có thể giúp giảm chi phí trong dài hạn (ví dụ: giảm sai sót, tăng năng suất), nhưng đây không phải là mục tiêu trực tiếp và duy nhất.
* Phương án C: "Tăng số lượng nhân viên" - Đây không phải là mục tiêu của đào tạo và phát triển. Số lượng nhân viên là vấn đề về tuyển dụng, không liên quan trực tiếp đến đào tạo.
* Phương án D: "Giảm động lực làm việc" - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nếu được thực hiện đúng cách, sẽ làm tăng động lực làm việc của nhân viên, chứ không phải giảm.

Đáp án đúng là C. Thù lao cơ bản là phần thù lao cố định mà người lao động nhận được một cách thường xuyên, định kỳ (ví dụ: hàng tháng). Nó khác với các khoản tiền thưởng (A, B) vốn không cố định và phụ thuộc vào hiệu suất hoặc các yếu tố khác. Phúc lợi gián tiếp (D) là các quyền lợi phi tiền tệ mà người lao động được hưởng (ví dụ: bảo hiểm, ngày nghỉ phép).

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố thuộc về tổ chức ảnh hưởng đến thù lao. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Các mong đợi của xã hội: Yếu tố này thuộc về môi trường bên ngoài, không phải là yếu tố bên trong tổ chức.
* B. Sự khác biệt về tiền lương theo vùng: Đây là yếu tố thuộc thị trường lao động, cũng là yếu tố bên ngoài tổ chức.
* C. Thị trường lao động: Tương tự như trên, đây là yếu tố bên ngoài tổ chức.
* D. Ngành nghề sản xuất: Đây là yếu tố thuộc về đặc điểm của tổ chức, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tạo ra doanh thu và do đó, ảnh hưởng đến mức thù lao mà tổ chức có thể trả cho nhân viên.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Mục tiêu của hệ thống thù lao lao động là: (1) Thu hút người lao động giỏi; (2) Kích thích người lao động làm việc năng suất, hiệu quả; (3) Đảm bảo tính hợp pháp (tuân thủ luật pháp về lương, thưởng, chế độ đãi ngộ...). Việc *tăng chi phí* không phải là mục tiêu của hệ thống thù lao. Do đó, đáp án B là đáp án đúng.

Hình thức trả lương theo sản phẩm được áp dụng khi có thể định mức cụ thể cho công việc. Điều này có nghĩa là, người lao động sẽ được trả lương dựa trên số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ hoàn thành, với một mức giá đã được xác định trước cho mỗi đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phương án A không đúng vì công việc khó định mức thì không thể áp dụng trả lương theo sản phẩm.
Phương án B không đúng vì trả lương theo sản phẩm không trực tiếp liên quan đến chất lượng công việc, mặc dù chất lượng có thể được kiểm soát thông qua các biện pháp khác.
Phương án D không đúng vì hình thức trả lương theo sản phẩm không nhất thiết chỉ áp dụng cho công việc tạm thời.