Các thành phần tham gia sự kiện bao gồm:

Để hạn chế ảnh hưởng của sự cố trong sự kiện, cần có các biện pháp phòng ngừa và xử lý sự cố một cách toàn diện. Phương án C bao gồm đầy đủ các yếu tố quan trọng nhất:

* Kế hoạch dự phòng: Giúp đối phó với các tình huống bất ngờ có thể xảy ra.
* Quy trình giải quyết các sự cố: Hướng dẫn cụ thể các bước cần thực hiện khi sự cố xảy ra để giảm thiểu thiệt hại.
* Quy định chi tiết các công việc: Đảm bảo mọi người đều biết rõ trách nhiệm và cách thức thực hiện công việc, từ đó giảm thiểu rủi ro phát sinh sự cố.

Các phương án A, B, D chỉ đề cập đến một phần của giải pháp, do đó không đầy đủ bằng phương án C.

Để xử lý các tình huống phát sinh, cần thực hiện tuần tự các bước sau: (1) Nhanh chóng nhận biết tình huống phát sinh ngoài dự kiến; (2) Xác định mức độ ảnh hưởng của tình huống phát sinh đến sự kiện; (3) Tập trung ưu tiên giải quyết tình huống. Đáp án B bao gồm đầy đủ và đúng trình tự các bước này.

Dịch vụ bổ sung là các dịch vụ đi kèm, không bắt buộc nhưng làm tăng thêm giá trị và lợi ích cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ chính.

Phương án A không đúng vì dịch vụ bổ sung không phải là dịch vụ bắt buộc. Phương án B không liên quan đến định nghĩa dịch vụ bổ sung. Phương án C sai vì dịch vụ cơ bản khác với dịch vụ bổ sung. Phương án D là đáp án chính xác, dịch vụ bổ sung tăng thêm lợi ích cho khách hàng.

Hoạt động phụ trợ thường bao gồm nhiều hình thức khác nhau để hỗ trợ và làm phong phú thêm trải nghiệm của người tham gia. Trong các lựa chọn được đưa ra:
- Biểu diễn nghệ thuật: Là một hình thức giải trí và tạo không khí.
- Tặng quà: Thể hiện sự quan tâm và tri ân.
- Tham quan: Mở rộng kiến thức và tạo cơ hội giao lưu.
Vì vậy, đáp án A bao gồm đầy đủ các hoạt động phụ trợ có thể có.

Điều hành và quản lý khán giả và khách mời trong sự kiện bao gồm việc kiểm tra và hoàn tất công tác chuẩn bị liên quan đến khách mời và khán giả, đồng thời kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/danh sách kiểm để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.