Để hạn chế ảnh hưởng của sự cố trong sự kiện:

Để xử lý các tình huống phát sinh, cần thực hiện tuần tự các bước sau: (1) Nhanh chóng nhận biết tình huống phát sinh ngoài dự kiến; (2) Xác định mức độ ảnh hưởng của tình huống phát sinh đến sự kiện; (3) Tập trung ưu tiên giải quyết tình huống. Đáp án B bao gồm đầy đủ và đúng trình tự các bước này.

Dịch vụ bổ sung là các dịch vụ đi kèm, không bắt buộc nhưng làm tăng thêm giá trị và lợi ích cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ chính.

Phương án A không đúng vì dịch vụ bổ sung không phải là dịch vụ bắt buộc. Phương án B không liên quan đến định nghĩa dịch vụ bổ sung. Phương án C sai vì dịch vụ cơ bản khác với dịch vụ bổ sung. Phương án D là đáp án chính xác, dịch vụ bổ sung tăng thêm lợi ích cho khách hàng.

Hoạt động phụ trợ thường bao gồm nhiều hình thức khác nhau để hỗ trợ và làm phong phú thêm trải nghiệm của người tham gia. Trong các lựa chọn được đưa ra:
- Biểu diễn nghệ thuật: Là một hình thức giải trí và tạo không khí.
- Tặng quà: Thể hiện sự quan tâm và tri ân.
- Tham quan: Mở rộng kiến thức và tạo cơ hội giao lưu.
Vì vậy, đáp án A bao gồm đầy đủ các hoạt động phụ trợ có thể có.

Điều hành và quản lý khán giả và khách mời trong sự kiện bao gồm việc kiểm tra và hoàn tất công tác chuẩn bị liên quan đến khách mời và khán giả, đồng thời kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/danh sách kiểm để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.

Việc điều hành và quản lý khán giả, khách mời là một quá trình liên tục diễn ra trong suốt sự kiện, không chỉ giới hạn ở một giai đoạn cụ thể nào. Tuy nhiên, hoạt động này đặc biệt quan trọng và diễn ra sôi nổi nhất trước, trong và sau lễ khai mạc để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ, trật tự và đáp ứng được nhu cầu của khán giả, khách mời.

Phương án A (Lễ khai mạc): Đúng một phần, vì đây là thời điểm quan trọng cần quản lý khán giả, nhưng không phải là duy nhất.
Phương án B (Lễ bế mạc): Tương tự như lễ khai mạc, cũng cần quản lý khán giả nhưng không đầy đủ.
Phương án C (Trước lễ khai mạc): Đây là giai đoạn chuẩn bị, đón tiếp khách mời, sắp xếp chỗ ngồi nên công tác quản lý khán giả, khách mời diễn ra rất quan trọng.
Phương án D (Sau lễ khai mạc): Đây là giai đoạn duy trì sự kiện, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khán giả và khách mời nên vẫn cần tiếp tục công tác quản lý.

Tuy nhiên, dựa trên các lựa chọn, phương án C (Trước lễ khai mạc) là thời điểm mà công tác điều hành, quản lý khán giả và khách mời đặc biệt quan trọng và cần được chú trọng hàng đầu để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.