Các nguyên tắc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng là?

Khả năng đặc biệt của người gây ảnh hưởng

Khả năng khả năng đe dọa hay trừng phạt của người gây ảnh hưởng

Sự hiểu biết, chuyên môn của người gây ảnh hưởng

Quyền lực của người gây ảnh hưởng

Chỉ cần có nhu cầu về sản phẩm

Có khả năng thanh toán và quyền quyết định

Thuộc khu vực phân phối và loại hình kinh doanh phù hợp

Có nhu cầu, khả năng thanh toán, quyền quyết định và thuộc đối tượng khách hàng tìm kiếm

1 quá trình

2 quá trình

3 quá trình

4 quá trình

Có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng

Cam kết cá nhân cao và ít thay đổi công việc

Thiếu kỹ năng, kiến thức và cam kết cá nhân thấp

Có khả năng thích ứng cao với công việc

Kết quả làm việc của nhân viên bán hàng

Số lượng đơn hàng bán được

Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí

Doanh số bán hàng đạt được

Sản phẩm đơn giản, ít tính năng

Sản phẩm phức tạp, nhiều tính năng kỹ thuật

Sản phẩm đồng nhất

Sản phẩm ít yêu cầu dịch vụ phụ

Chỉ với nhà cung cấp và đại lý

Chỉ với đối thủ cạnh tranh

Chỉ với các tổ chức doanh nghiệp

Nhà cung cấp, đại lý, đối thủ cạnh tranh, tổ chức doanh nghiệp và tổ chức chuyên môn

Chỉ dựa vào ý kiến chuyên gia

Chỉ dựa vào dữ liệu quá khứ

Chỉ dựa vào kỳ vọng người tiêu dùng

Tổng hợp từ lực lượng bán hàng, tham khảo ý kiến chuyên gia, kỳ vọng người tiêu dùng, theo nguyên nhân và theo thời gian

30% mỗi khu vực

Khoảng 33.3% mỗi khu vực

35% mỗi khu vực

40% mỗi khu vực

Theo khu vực và sản phẩm

Theo khách hàng và nhân viên

Theo khu vực, sản phẩm và khách hàng

Theo khu vực, sản phẩm, khách hàng và nhân viên bán hàng