Các công cụ đo lường: 

Câu hỏi đề cập đến các vấn đề sai sót có thể xảy ra khi tiến hành tổ chức và thực hiện chiến dịch truyền thông (TCBC). Để trả lời câu hỏi này, cần xem xét các khía cạnh khác nhau của một chiến dịch truyền thông và những lỗi có thể phát sinh trong quá trình thực hiện.

* A. Sai về giá sản phẩm, thời gian tiến hành các sự kiện: Đây là một vấn đề quan trọng. Giá sản phẩm sai lệch có thể gây hiểu lầm cho khách hàng và ảnh hưởng đến doanh số. Thời gian sự kiện không phù hợp có thể làm giảm sự tham gia và hiệu quả của chiến dịch.
* B. Bài viết sai lệch nội dung chính: Nội dung sai lệch sẽ làm giảm uy tín của thương hiệu và gây hiểu nhầm cho công chúng về sản phẩm/dịch vụ.
* C. Dùng sai kênh thông tin: Sử dụng kênh truyền thông không phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ làm giảm khả năng tiếp cận và tương tác của chiến dịch.
* D. Tiến hành muộn: Thời gian triển khai chiến dịch trễ có thể làm mất cơ hội tiếp cận thị trường và cạnh tranh.

Vì tất cả các phương án đều chỉ ra những sai sót có thể xảy ra trong quá trình TCBC, tuy nhiên, phương án bao quát nhất là phương án A, B, C, D. Do đó, để chọn một đáp án duy nhất và chính xác nhất, cần xem xét các khía cạnh cụ thể của câu hỏi và bối cảnh mà nó được đặt ra. Trong trường hợp này, không có đáp án nào hoàn toàn đúng, do đó câu hỏi này có thể chưa hoàn thiện. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án, có thể chọn A, B, C, hoặc D, tùy thuộc vào trọng tâm của người ra đề.
Trong trường hợp này, ta sẽ giả định rằng tất cả các đáp án đều đúng và chấp nhận được.

Bộ Press kit là tài liệu cung cấp thông tin cho báo chí, thường đi kèm với thông cáo báo chí (TCBC). Một bộ press kit cơ bản bao gồm:

* Thông cáo báo chí (TCBC) và hình ảnh đính kèm: Đây là thành phần cốt lõi, cung cấp thông tin chính thức về sự kiện, sản phẩm, dịch vụ, hoặc tin tức mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
* Thông tin doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ kèm theo: Cung cấp bối cảnh và thông tin chi tiết hơn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thông cáo báo chí. Điều này giúp nhà báo hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và dễ dàng xây dựng câu chuyện.
* CD/USB/Folder chứa đựng tài liệu báo chí: Hình thức lưu trữ và cung cấp tài liệu cho báo chí, có thể bao gồm thông cáo báo chí, hình ảnh chất lượng cao, video, thông tin liên hệ, và các tài liệu hỗ trợ khác.

Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *sai* trong việc thiết lập ưu tiên của quy trình phân tích quản lý khủng hoảng.

* A. Thời gian, mức độ, bản chất mà vấn đề có thể tác động lên tổ chức: Đây là yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp của vấn đề, từ đó ưu tiên xử lý.
* B. Thái độ của nhóm công chúng mục tiêu: Thái độ của công chúng ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng và hoạt động của tổ chức, do đó cần được xem xét khi ưu tiên xử lý các vấn đề khủng hoảng.
* C. Khả năng đối phó của tổ chức với vấn đề: Khả năng ứng phó (nguồn lực, kỹ năng, kinh nghiệm) sẽ quyết định mức độ ưu tiên xử lý. Nếu khả năng hạn chế, vấn đề cần được ưu tiên cao hơn để có sự chuẩn bị tốt hơn.
* D. Chiến lược giải quyết vấn đề của tổ chức và sự giải thích với nhóm công chúng mục tiêu: Đây là yếu tố *sai*. Chiến lược giải quyết và giải thích là *kết quả* của quá trình phân tích và ưu tiên, không phải là yếu tố *đầu vào* để thiết lập ưu tiên. Việc giải thích với công chúng là bước sau khi đã có chiến lược ứng phó.

Vậy đáp án đúng là D vì nó không phải là một yếu tố để thiết lập ưu tiên mà là kết quả của quá trình đó.

Đáp án D là đáp án đúng nhất. Bộ phận PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường bao gồm nhiều mảng công việc khác nhau để xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức hoặc cá nhân. Cụ thể, các mảng công việc chính bao gồm:

* Truyền thông: Xây dựng và quản lý thông điệp truyền thông, quan hệ với giới truyền thông, viết thông cáo báo chí, tổ chức họp báo, và quản lý các kênh truyền thông của tổ chức.
* Tổ chức sự kiện: Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện như hội nghị, hội thảo, triển lãm, lễ kỷ niệm, và các sự kiện đặc biệt khác nhằm quảng bá thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với công chúng.
* Hoạt động phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo thông tin được truyền tải một cách nhất quán và hiệu quả, cũng như tham gia vào các hoạt động cộng đồng và các chương trình xã hội.

Vì vậy, cả ba ý A, B, và C đều là các mảng công việc quan trọng của bộ phận PR, và đáp án D (Cả 3 ý trên) là đáp án chính xác nhất.

Truyền thông đối nội là hoạt động truyền tải thông tin trong nội bộ tổ chức. Mục tiêu của hoạt động này là đảm bảo tất cả các thành viên đều nắm bắt được thông tin, hiểu rõ về các mục tiêu, chiến lược, và hoạt động của tổ chức. Vì vậy, hoạt động truyền thông đối nội ảnh hưởng đến tất cả thành viên trong tổ chức, không giới hạn ở một cá nhân, một nhóm, hay một vài thành viên.