Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

MUxPy = MUyPx

MUxX = MUyY

MUxPx > MUyPy

MUx = MUy

Trong sản xuất

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ lưu thông

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) theo dõi chất lượng; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

Thiết kế; Giá

Yêu cầu; Đánh giá

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Xác định được vấn đề

Nhận biết các nguyên nhân

Loại bỏ các nguyên nhân

Không ngăn ngừa các sai lỗi

biểu đồ hình ảnh

biểu đồ sử dụng những hình ảnh và những ký hiệu kỹ thuật

biểu đồ sử dụng những mã hiệu

biểu đồ sử dụng những bước phân tích cụ thể

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Tìm nguyên nhân

Loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

Tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

Thực hiện lại toàn bộ các bước thực hiện tiến trình kiểm soát

Các tiêu chuẩn cao nhất

Nhu cầu của người tiêu dùng

Khả năng kỹ thuật, công nghệ

Việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm

Phương pháp chuyên viên

Phương pháp cảm quan

Phương pháp xã hội học

Phương pháp phòng thí nghiệm