Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:

Việc các hãng mỹ phẩm Hàn Quốc đưa sản phẩm cuối vòng đời ở thị trường Hàn Quốc sang Việt Nam nhằm mục đích chính là kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm. Tại thị trường mới, sản phẩm có thể tiếp tục được tiêu thụ và tạo ra doanh thu, thay vì bị loại bỏ hoàn toàn. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu chính của việc này. Giảm chi phí nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới (A) có thể là một lợi ích gián tiếp, nhưng không phải là động lực chính. Giảm chi phí Marketing (C) hoặc tăng doanh số (D) cũng có thể xảy ra, nhưng chúng là kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, không phải mục tiêu trực tiếp của việc chuyển sản phẩm sang thị trường mới.

Truyền thông marketing chỉ thành công khi thông điệp được truyền tải hiệu quả từ người gửi đến người nhận. Điều này đòi hỏi người nhận phải hiểu đúng thông điệp mà người gửi muốn truyền đạt.

A. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được: Nếu thông tin bị mã hoá mà người nhận không thể giải mã, họ sẽ không hiểu thông điệp. Điều này chắc chắn dẫn đến thất bại trong truyền thông. Đây là đáp án đúng.

B. Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau: Việc giao tiếp không trực tiếp không nhất thiết dẫn đến thất bại. Nhiều hình thức truyền thông marketing hiệu quả như quảng cáo, email marketing, PR,... đều không yêu cầu giao tiếp trực tiếp.

C. Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin: Nhiễu (noise) gây cản trở quá trình truyền tin, làm giảm hiệu quả, nhưng không nhất thiết làm cho truyền thông hoàn toàn thất bại. Người nhận vẫn có thể hiểu được thông điệp dù có nhiễu.

D. Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức: Sự khác biệt về mặt bằng nhận thức có thể gây khó khăn, nhưng nếu người truyền tin điều chỉnh thông điệp phù hợp, truyền thông vẫn có thể thành công.

Vậy nên, đáp án A là chính xác nhất vì nó trực tiếp dẫn đến việc người nhận không thể hiểu thông điệp, làm cho truyền thông thất bại.

Kỳ vọng về sản phẩm hình thành trước khi người mua thực hiện hành vi mua hàng. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin, so sánh các lựa chọn và hình thành những kỳ vọng nhất định về sản phẩm trước khi quyết định mua. Do đó, đáp án A là đáp án đúng nhất.

Chị Hạnh nhận ra mình thiếu gia vị cần thiết khi chuẩn bị nấu ăn, đây chính là thời điểm chị nhận thấy nhu cầu mua sắm phát sinh. Các giai đoạn của tiến trình ra quyết định mua thường diễn ra theo thứ tự: (1) Nhận thức về nhu cầu, (2) Tìm kiếm thông tin, (3) Đánh giá các lựa chọn, (4) Quyết định mua, và (5) Đánh giá sau mua. Do đó, đáp án A là chính xác.