JavaScript is required

Chị Hạnh đang chuẩn bị nấu bữa trưa thì phát hiện mình quên mua một số gia vị cần thiết. Như vậy, chị Hạnh đang ở trong giai đoạn nào của tiến trình ra quyết định mua?

A. Nhận thức về nhu cầu

B. Tìm kiếm thông tin

C. Đánh giá các lựa chọn.

D. Quyết định mua

Trả lời:

Đáp án đúng: A


Chị Hạnh nhận ra mình thiếu gia vị cần thiết khi chuẩn bị nấu ăn, đây chính là thời điểm chị nhận thấy nhu cầu mua sắm phát sinh. Các giai đoạn của tiến trình ra quyết định mua thường diễn ra theo thứ tự: (1) Nhận thức về nhu cầu, (2) Tìm kiếm thông tin, (3) Đánh giá các lựa chọn, (4) Quyết định mua, và (5) Đánh giá sau mua. Do đó, đáp án A là chính xác.

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Câu nào không phải là chức năng của kênh phân phối:

Lời giải:
Đáp án đúng: C

Kênh phân phối có các chức năng chính sau:

  • Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường marketing.
  • Xúc tiến bán: Truyền thông về sản phẩm, dịch vụ.
  • Liên hệ: Tìm kiếm và giao tiếp với khách hàng tiềm năng.
  • Điều chỉnh: Định hình và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu khách hàng.
  • Thương lượng: Đạt được thỏa thuận về giá cả và các điều khoản khác.
  • Phân phối vật chất: Vận chuyển và lưu trữ sản phẩm.
  • Tài trợ: Huy động và phân bổ vốn để trang trải chi phí của kênh.
  • Chấp nhận rủi ro: Chịu trách nhiệm về các rủi ro liên quan đến hoạt động của kênh.
  • Dịch vụ khách hàng: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
  • Mua hàng: Đại diện khách hàng mua sản phẩm.

Trong các lựa chọn trên, "Nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh", "Kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá" không phải là chức năng chính của kênh phân phối, mà là chức năng của bộ phận marketing hoặc bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.

Do đó, đáp án C và D đều đúng. Tuy nhiên, đáp án D bao quát hơn vì nó bao gồm cả việc đặt giá, một yếu tố quan trọng của marketing. Trong trường hợp này, ta chọn đáp án D.

Câu 19:

Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian Marketing?

Lời giải:
Đáp án đúng: D

Trung gian Marketing là các tổ chức hoặc cá nhân giúp công ty quảng bá, bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Họ tạo thành một mạng lưới kết nối giữa nhà sản xuất và khách hàng.

Phân tích các lựa chọn:

  • A. Đối thủ cạnh tranh: Không phải là trung gian Marketing, mà là các công ty khác cạnh tranh để bán sản phẩm tương tự.
  • B. Công chúng: Không phải là trung gian Marketing. Công chúng là bất kỳ nhóm nào có mối quan tâm hoặc ảnh hưởng thực tế hoặc tiềm năng đến khả năng đạt được các mục tiêu của tổ chức.
  • C. Nhà cung ứng: Cung cấp nguyên vật liệu, không tham gia trực tiếp vào quá trình phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng.
  • D. Công ty dịch vụ vận tải: Đúng, vì họ giúp vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến các nhà bán lẻ hoặc trực tiếp đến người tiêu dùng. Đây là một phần quan trọng của kênh phân phối.

Vậy nên, đáp án đúng là D.

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Câu 22:

Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bắt đầu:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Câu 23:

Mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP