JavaScript is required

Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hang

A. Quảng cáo

B. Bản bằng cá nhân

C. Khuyến mua

D. Quan hệ công chúng

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Câu hỏi tập trung vào việc xác định hoạt động xúc tiến hỗn hợp nào có tác dụng xây dựng và duy trì mối quan hệ đa dạng với khách hàng. - **A. Quảng cáo:** Chủ yếu là truyền thông một chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng, ít tập trung vào tương tác cá nhân và xây dựng quan hệ. - **B. Bán hàng cá nhân:** Có tương tác trực tiếp với khách hàng, nhưng thường tập trung vào việc chốt đơn hàng hơn là xây dựng quan hệ lâu dài. - **C. Khuyến mãi:** Tạo động lực mua hàng trong ngắn hạn, không chú trọng xây dựng quan hệ. - **D. Quan hệ công chúng (PR):** Tập trung vào việc xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, bao gồm cả khách hàng, thông qua nhiều kênh khác nhau (ví dụ: sự kiện, tài trợ, hoạt động cộng đồng, v.v.). PR có mục tiêu lâu dài là tạo dựng lòng tin và sự gắn bó, từ đó thúc đẩy quan hệ bền vững với khách hàng. Do đó, đáp án chính xác là D. Quan hệ công chúng.

Câu hỏi liên quan