Walmart, Target, Home Depot, Costco and Best Buy là những công ty chuyên nghiệp, quy mô và sức mạnh rất lớn trên thị trường. Các công ty này có thể tạo ra các áp lực với các nhà sản xuất: áp lực về giá cả, về khoanh vùng phân phối v.v. Đây là ví dụ điển hình của xu hướng phát triển của các ....tại các quốc gia phát triển trên thế giới.

Câu hỏi tập trung vào việc xác định yếu tố "tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp" ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam là cơ hội hay thách thức, và nó thuộc môi trường nào.

* Phương án A: Thách thức, cạnh tranh: Mặc dù cạnh tranh là một yếu tố quan trọng, nhưng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp không trực tiếp liên quan đến cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Vì vậy, phương án này không hoàn toàn chính xác.

* Phương án B: Thách thức, công nghệ: Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp gây ra một thách thức lớn, vì nó hạn chế khả năng tiếp cận và sử dụng thương mại điện tử của người tiêu dùng. Môi trường "công nghệ" bao gồm các yếu tố như cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, sự phát triển của các nền tảng thanh toán, và mức độ chấp nhận công nghệ của người dùng. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp phản ánh một hạn chế trong môi trường công nghệ của Việt Nam.

* Phương án C: Cơ hội, công nghệ: Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp không phải là một cơ hội, mà là một rào cản đối với sự phát triển của thương mại điện tử.

* Phương án D: Cơ hội, chính trị - pháp luật: Mặc dù chính trị và pháp luật có ảnh hưởng đến thương mại điện tử, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp không trực tiếp liên quan đến môi trường này.

Do đó, phương án B là đáp án chính xác nhất, vì nó xác định đúng bản chất của vấn đề là một thách thức và liên kết nó với môi trường công nghệ.

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng thường tập trung vào các vấn đề như chủ nghĩa tiêu dùng (bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng), bảo vệ môi trường, mở rộng quyền hạn của các dân tộc thiểu số (đấu tranh cho bình đẳng). Tuy nhiên, họ không bênh vực cho một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường tự do vì điều này đi ngược lại mục tiêu bảo vệ quyền lợi chung của người dân và đảm bảo cạnh tranh công bằng. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.

Văn hóa đóng vai trò then chốt trong marketing hiện đại vì mọi sản phẩm đều mang đậm dấu ấn văn hóa. Văn hóa ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức, đánh giá và sử dụng sản phẩm. Người làm marketing cần hiểu rõ văn hóa để điều chỉnh chiến lược, sản phẩm và thông điệp marketing phù hợp. Các phương án khác không hoàn toàn đúng hoặc không phải là lý do chính:

* B. Hành vi tiêu dùng của khách hàng không phải lúc nào cũng giống nhau, ngay cả khi họ sống trong cùng một nền văn hóa.
* C. Nhiệm vụ của người làm marketing không chỉ là điều chỉnh hoạt động marketing cho phù hợp với văn hóa mà còn là tạo ra giá trị phù hợp với văn hóa đó.
* D. Toàn cầu hóa không làm cho văn hóa các nước hoàn toàn giống nhau, mà tạo ra sự giao thoa và pha trộn văn hóa, đồng thời làm nổi bật những giá trị văn hóa riêng biệt.

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu. Các yếu tố này có thể kiểm soát được (ví dụ: các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến) và không thể kiểm soát được (ví dụ: các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, cạnh tranh). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai khía cạnh này.

Phương án A không đúng vì môi trường Marketing không chỉ bao gồm các yếu tố có thể kiểm soát.
Phương án B không đúng vì doanh nghiệp có thể kiểm soát một số yếu tố trong môi trường marketing.
Phương án C không đúng vì môi trường marketing bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.