Ba loại định nghĩa rộng rãi về chất lượng là

bên trong, bên ngoài và phòng ngừa

dựa trên người dùng, dựa trên sản xuất và dựa trên sản phẩm

Chi phí thấp, đáp ứng và khác biệt hóa

chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và chất lượng tổ chức

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Ba loại định nghĩa rộng rãi về chất lượng là: dựa trên người dùng (chất lượng được xác định bởi những gì người dùng muốn), dựa trên sản xuất (chất lượng được xác định bởi việc tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình) và dựa trên sản phẩm (chất lượng được xác định bởi các thuộc tính và đặc điểm của sản phẩm).

200+ câu trắc nghiệm Quản trị vận hành kèm phân tích đáp án - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

Quản lý chất lượng toàn diện nhấn mạnh

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một triết lý quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Nó không chỉ giới hạn trong phạm vi nội bộ của công ty mà còn mở rộng ra các nhà cung cấp và khách hàng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó thể hiện cam kết chất lượng toàn diện, vượt ra ngoài các vấn đề nội bộ, bao gồm cả nhà cung cấp và khách hàng. Các đáp án còn lại không phản ánh đầy đủ bản chất của TQM:
- A: TQM không chỉ liên quan đến thống kê, mà còn nhiều yếu tố khác.
- C: TQM là trách nhiệm của tất cả nhân viên, không chỉ nhân viên kiểm soát chất lượng.
- D: TQM khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người vào quá trình ra quyết định, không chỉ các nhà quản lý giỏi.

Câu 44:

Trong quyết định tự sản xuất hay mua thì lý do của quyết định tự sản xuất là

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quyết định tự sản xuất thường được đưa ra khi doanh nghiệp muốn có được khả năng kỹ thuật hoặc quản lý mà họ chưa có, hoặc để kiểm soát chất lượng sản phẩm, hoặc để bảo vệ bí mật công nghệ. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính để tự sản xuất:

Giảm chi phí tồn kho thường liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng và logistics, không trực tiếp liên quan đến quyết định tự sản xuất.

"Năng lực không đủ" thường là lý do để thuê ngoài (mua ngoài), không phải tự sản xuất.

"Đảm bảo cung ứng đủ về số lượng" có thể là một yếu tố, nhưng không phải là lý do chính. Quyết định tự sản xuất thường liên quan đến việc kiểm soát chất lượng hoặc khả năng kỹ thuật hơn là chỉ đơn thuần là số lượng.

Câu 45:

Việc đầu tư mua cổ phần của nhà cung cấp để góp phần chi phối hoạt động của nhà cung cấp là

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc đầu tư mua cổ phần của nhà cung cấp để góp phần chi phối hoạt động của nhà cung cấp là một hình thức liên kết chiến lược, thường được gọi là keiretsu. Trong mô hình này, các công ty có quan hệ sở hữu chéo và hợp tác chặt chẽ với nhau, tạo thành một mạng lưới các nhà cung cấp và khách hàng. Điều này khác với gia công (outsourcing), là việc thuê ngoài một số hoạt động cho một nhà cung cấp bên ngoài. Quyết định thực hiện hoặc mua (make-or-buy decision) là một khái niệm rộng hơn, liên quan đến việc quyết định tự sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ hay mua nó từ bên ngoài.

Câu 46:

Xây dựng tổ chức có tinh thần cao và xây dựng mạng lưới giao tiếp bao gồm nhân viên là cả hai yếu tố của

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc xây dựng một tổ chức có tinh thần cao và một mạng lưới giao tiếp tốt giữa các nhân viên là những yếu tố cốt lõi của việc trao quyền cho nhân viên. Trao quyền cho nhân viên bao gồm việc tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được tin tưởng, có quyền tự chủ và có trách nhiệm đối với công việc của mình. Khi nhân viên được trao quyền, họ sẽ có động lực làm việc cao hơn, giao tiếp hiệu quả hơn và đóng góp nhiều hơn vào sự thành công của tổ chức. Các phương pháp Taguchi, công cụ TQM và Six Sigma là các phương pháp cải tiến chất lượng, không trực tiếp liên quan đến việc xây dựng tinh thần và mạng lưới giao tiếp cho nhân viên.

Câu 47:

Chuỗi cung ứng cho một nhà máy bia sẽ bao gồm các nguyên liệu thô như hoa bia và lúa mạch chứ không bao gồm hàng hóa sản xuất như chai và lon.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chuỗi cung ứng trong ngành sản xuất bia. Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các yếu tố liên quan đến việc sản xuất và phân phối sản phẩm, từ nguyên liệu thô đến thành phẩm cuối cùng. Trong trường hợp nhà máy bia, nguyên liệu thô bao gồm hoa bia và lúa mạch, nhưng hàng hóa sản xuất (chai, lon) cũng là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng, dùng để đóng gói và bảo quản sản phẩm. Do đó, phát biểu rằng chuỗi cung ứng chỉ bao gồm nguyên liệu thô là sai.

Câu 48:

Điều nào sau đây có đặc trưng là sự tập trung vào cải tiến liên tục, tôn trọng mọi người và thực hành công việc tiêu chuẩn?

Lời giải: