JavaScript is required

Quản lý chất lượng toàn diện nhấn mạnh

A.

một quá trình mà hầu hết các nhà thống kê tham gia

B.

cam kết về chất lượng vượt ra ngoài các vấn đề nội bộ của công ty đối với nhà cung cấp và khách hàng

C.

trách nhiệm của nhân viên kiểm soát chất lượng trong việc xác định và giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến chất lượng

D.

một hệ thống nơi các nhà quản lý giỏi là những người ra quyết định duy nhất

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một triết lý quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Nó không chỉ giới hạn trong phạm vi nội bộ của công ty mà còn mở rộng ra các nhà cung cấp và khách hàng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó thể hiện cam kết chất lượng toàn diện, vượt ra ngoài các vấn đề nội bộ, bao gồm cả nhà cung cấp và khách hàng. Các đáp án còn lại không phản ánh đầy đủ bản chất của TQM: - A: TQM không chỉ liên quan đến thống kê, mà còn nhiều yếu tố khác. - C: TQM là trách nhiệm của tất cả nhân viên, không chỉ nhân viên kiểm soát chất lượng. - D: TQM khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người vào quá trình ra quyết định, không chỉ các nhà quản lý giỏi.

Câu hỏi liên quan